Uma empresa de gerenciamento de estradas otimizou o atendimento ao cliente e aumentou as vendas com a Tuvis

Uma comunicação eficiente é essencial para atender às necessidades dos clientes, especialmente quando se trata de pequenas e microempresas. Na plataforma Tuvis, a equipe de uma empresa de gerenciamento de estradas encontrou a solução ideal para simplificar e digitalizar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas.

A equipe gerenciava diferentes benefícios para as PMEs, como vale-alimentação, vale-refeição e vale-transporte. O WhatsApp já era um canal importante para alcançar os clientes, mas não havia uma ferramenta integrada para acompanhar e registrar as interações de forma organizada. Essa lacuna dificultava o gerenciamento do relacionamento com o cliente e levava à perda de informações importantes e oportunidades de vendas.

A solução

Ao implementar o Tuvis, a empresa encontrou a resposta para seus desafios de comunicação. A ferramenta intuitiva e eficiente permitiu que os consultores economizassem tempo em tarefas administrativas e se concentrassem em atividades mais estratégicas, como vendas. Com o Tuvis, eles podiam criar tarefas e compromissos com todas as informações necessárias, garantindo um registro completo das interações com os clientes.

A Tuvis também permitiu que os históricos de conversas fossem compartilhados entre os membros da equipe, garantindo que os consultores pudessem acessar informações relevantes mesmo quando os colegas estivessem ausentes, como durante as férias. Isso melhorou a colaboração e a agilidade no atendimento.

Resultados

A implementação do Tuvis apresentou resultados notáveis:

Além disso, a ferramenta personalizou a experiência do cliente, fazendo com que ele se sentisse valorizado com o atendimento dedicado e a disponibilidade do consultor.