Responsabilidades
- Construir um relacionamento positivo com os clientes, aumentando a satisfação e a retenção;
- Manter contato regular com os clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e reuniões presenciais;
- Apresentar novas funcionalidades do produto e treinar os clientes para utilizá-las;
- Auxiliar os clientes na configuração e uso da plataforma;
- Realizar upsell de serviços e produtos;
- Apoiar na criação de materiais de treinamento e capacitação para clientes;
- Analisar reclamações e resolver problemas em parceria com os times de Suporte e Engenharia;
- Conduzir demonstrações de produto e sessões de treinamento;
- Reduzir o churn de clientes.
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos em posições de Vendas em empresas B2B;
- Experiência no atendimento a clientes corporativos;
- Vivência com SaaS;
- Histórico comprovado de atingimento de metas mensais;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas, organizar e priorizar tarefas;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Português fluente;
- Inglês avançado.
Diferenciais
- Espanhol (em qualquer nível);
- Experiência com vendas;
- Familiaridade com CRMs como Salesforce ou Microsoft Dynamics.
