A Corporate Solutions Leader enriqueceu as conexões de rede e é a empresa líder mundial em soluções transacionais para empresas, oferecendo vários benefícios para os funcionários, como vales-alimentação, vales-restaurante e vales-vestuário, carteiras de combustível, benefícios de transporte e cartões-presente.
Estar presente para as pessoas diariamente foi o que motivou a equipe da Corporate Solutions Leader. A empresa atendia a clientes que iam desde as PMEs até as maiores corporações do México.
O desafio
Em 2020, a Corporate Solutions Leader enfrentou um grande desafio: adaptar-se rapidamente do trabalho presencial ao trabalho remoto para todos os funcionários. Uma das principais dificuldades foi entender como gerenciar as operações e ganhar visibilidade sobre as atividades da equipe comercial.
Um grande problema era o rastreamento das interações via WhatsApp entre o Salesforce e os clientes/prospects. Uma parte significativa da comunicação era realizada pelo WhatsApp, mas a empresa não tinha visibilidade. Foi então que a Corporate Solutions Leader implementou a Tuvis.
"A Tuvis nos permitiu ter visibilidade total de ponta a ponta: desde o início das conversas com sincronização em tempo real. Ele realmente revolucionou a maneira como nossa equipe de vendas gerenciava as interações com clientes e empresas parceiras."
Gerente sênior de CRM
A solução
A Tuvis permitiu que a Corporate Solutions Leader obtivesse visibilidade total e agilizasse o gerenciamento das interações. A plataforma sincronizou as conversas em tempo real, transformando a maneira como a equipe de vendas se comunicava com clientes e empresas parceiras.
Resultados
Com a Tuvis, a gestão da Corporate Solutions Leader tornou-se mais transparente, visível e livre de pontos cegos. Nos últimos meses, a empresa observou um crescimento de aproximadamente 20% nas interações de contato entre a equipe e seus clientes.
"Estamos muito entusiasmados com o Tuvis! Já estamos trabalhando para expandir sua implementação em diferentes equipes no México, além de colaborar com outros países."
Gerente sênior de CRM
