A força de uma organização se apóia em vários pilares, e a comunicação pública é uma dessas ferramentas essenciais para manter relacionamentos e operações. No entanto, criar uma dinâmica eficiente e segura na era digital é um desafio constante para todos os setores empresariais, inclusive para as organizações públicas.
A falta de controle sobre as interações facilita a troca de dados confidenciais, aumentando o risco de vazamento de dados e impactando a eficiência das comunicações internas, a credibilidade e a transparência das operações das organizações públicas.
Melhoria na eficiência dos processos
No Brasil, mais de 40 organizações públicas participaram de soluções digitais e aprimoraram diferentes atividades, como a digitalização de documentos e a integração de processos e sistemas entre empresas. Entre os sistemas estudados em 2023, 21 organizações implementaram ferramentas para maximizar a comunicação pública por meio de assistentes virtuais para os cidadãos, agilizando o atendimento à população.
Além dos canais de comunicação oficiais, essas organizações têm a percepção de que os aplicativos de mensagens facilitam a comunicação externa e interna, melhorando a qualidade do serviço público. As soluções digitais permitem que a comunicação processual seja realizada eletronicamente, apoiam a resolução de problemas e reduzem o tempo de recebimento de informações.
Além disso, a presença digital dos canais de comunicação aumenta o alcance das informações públicas. De acordo com o Relatório Global Digital93,4% dos brasileiros (com idade entre 16 e 64 anos) usam o WhatsApp mensalmente. Desse percentual, 34,3% dos usuários do aplicativo dizem que é sua mídia social favorita e usam o aplicativo várias vezes ao dia para verificar interesses pessoais, comerciais e outros.
Como é a segurança cibernética nessas plataformas?
Como qualquer outra empresa, as organizações públicas são um alvo para os atacantes cibernéticos que desejam acessar e usar indevidamente grandes quantidades de dados.
Com isso em mente, é necessário considerar a segurança cibernética e encontrar apoio em tecnologias que identifiquem atividades fraudulentas em tempo real nesses canais de comunicação.
Com o objetivo de aprimorar as medidas de prevenção nos canais de comunicação de empresas públicas e maximizar a assistência virtual, a tuvis desenvolveu ferramentas para fortalecer as operações de negócios em aplicativos de mensagens, tendo a segurança cibernética como pilar. Com a solução DLP da tuvis, é possível detectar ameaças às organizações e minimizar o risco de perda de dados.
As detecções ocorrem por meio do bloqueio de atividades de risco, identificando ações suspeitas em comunicações corporativas, como tentativas de compartilhar dados confidenciais via WhatsApp.
As tecnologias da Tuvis garantem uma comunicação segura e protegida, dando aos cidadãos mais confiança e aumentando a credibilidade dos serviços públicos à medida que eles embarcam na transformação digital.
Confira as soluções digitais da tuvis e descubra como a tecnologia pode ajudar as organizações públicas a se comunicarem de forma mais eficaz com o público.
