Aumentando a eficiência do atendimento ao cliente por meio da integração do WhatsApp e do CRM
O desafio Uma das maiores empresas de construção e incorporação imobiliária da América Latina buscava otimizar os tempos de resposta do atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional. A empresa lidava principalmente com interações com clientes via WhatsApp, mas a falta de integração entre a plataforma de mensagens e o CRM dificultava o rastreamento das interações, comprometendo a qualidade do serviço. [...]






