Você sabia que o WhatsApp, além de ser uma ferramenta de comunicação pessoal, pode ser um poderoso aliado para o seu negócio? O aplicativo se tornou uma ferramenta indispensável para a comunicação no dia a dia, inclusive para as empresas. Pensando nisso, em 2018 o Facebook lançou o WhatsApp Business, uma versão do aplicativo com funcionalidades específicas para atender às necessidades das organizações.
Novas maneiras de se conectar com o público
Quinze anos atrás, a ideia de ter uma linha direta com cada cliente e a integração da tecnologia da informação às estratégias de marketing pareciam muito distantes. No entanto, hoje é evidente a rapidez com que as coisas mudaram. As redes sociais abriram um novo canal de relacionamento entre empresas e clientes, permitindo um contato mais próximo e personalizado. O WhatsApp, em especial, destaca-se por sua praticidade, agilidade e comunicação sincronizada. Devido à grande popularidade do aplicativo, o Facebook decidiu investir em uma versão empresarial, o WhatsApp Business, com o objetivo de otimizar o atendimento ao cliente, estruturar o relacionamento com a marca e impulsionar as vendas. Empresas de todos os portes adotaram o WhatsApp como um canal de atendimento ao cliente, suporte e até mesmo para fazer pedidos.
De acordo com a vice-presidente da Meta para a América Latina, Maren Lau, em uma entrevista à Revista Ejecutiva, "o Brasil e o México são atualmente nossos dois países mais importantes em termos de uso do WhatsApp. No Brasil, temos visto um uso significativo do WhatsApp na indústria automotiva e nos serviços financeiros".
Com essa estratégia de negócios em mente, o Facebook lançou o WhatsApp Business, para aproximar o cliente da empresa com uma comunicação rápida e eficaz para todos os setores. E tendo identificado o WhatsApp como um canal essencial para o relacionamento com o cliente, a tuvis criou a plataforma tuvis focada em produtividade, segurança e conformidade, que permite que grandes empresas usem o WhatsApp Business de forma eficiente, segura e em conformidade.
Saiba mais sobre algumas das funcionalidades do tuvis:
Com as soluções da tuvis, as empresas garantem interações mais personalizadas no WhatsApp, integradas ao CRM, maximizando a produtividade da equipe e tornando o uso de aplicativos de mensagens como o WhatsApp estratégico, seguro, compatível com as regulamentações e eficaz.
Fluxo de trabalho: Tarefas diárias e de CRM, como agendamento de reuniões, realização de chamadas, registro de atividades e envio de e-mails, são realizadas de forma eficiente, simplificando a rotina, tudo a partir da tela do WhatsApp.
Interação com os clientes: A solução permite que os dados de CRM sejam integrados diretamente ao WhatsApp, fornecendo acesso instantâneo ao histórico completo de qualquer contato, lead ou conta no momento em que a conversa começa.
Visibilidade completa: Todas as comunicações ou leads de clientes são automaticamente sincronizados com o CRM, proporcionando visibilidade completa de todas as interações e controle sobre todas as informações.
Relatórios em tempo real: Acesse relatórios em tempo real sobre as principais métricas e resultados da equipe para tomar decisões confiantes e gerenciar recursos de forma inteligente.
Segurança no WhatsAppA solução de segurança da tuvis protege contra qualquer risco de vazamento de dados confidenciais da empresa e detecta qualquer sinal de ataque cibernético, garantindo a conformidade em todas as interações com os clientes.
Conformidade: Todas as interações em aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, são capturadas e arquivadas no próprio sistema de armazenamento de dados da empresa. Isso garante que os padrões de conformidade e privacidade sejam atendidos por meio de um monitoramento eficaz e seguro.
Fique mais próximo de seus clientes com o WhatsApp Business
O WhatsApp corporativo oferece oportunidades únicas para criar relacionamentos próximos e eficazes com os clientes, combinando a praticidade da comunicação instantânea com a formalidade exigida em um ambiente de negócios.
O aplicativo de mensagens é uma oportunidade para as empresas se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. Ao implementar estrategicamente as funcionalidades oferecidas pelo tuvis, você pode maximizar o relacionamento com seu público e estimular o crescimento de seus negócios.
Com a nossa solução, você pode maximizar a produtividade da sua equipe de forma segura e em conformidade. Agende sua demonstração gratuita.
