Responsabilidades
- Construir una relación positiva con los clientes, aumentando la satisfacción y la retención;
- Mantenga un contacto regular con los clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y reuniones presenciales;
- Presentar nuevas funciones del producto y animar a los clientes a utilizarlas;
- Ayudar a los clientes a configurar y utilizar la plataforma;
- Realice upsell de servicios y productos;
- Ayudar a crear materiales de formación y capacitación para clientes;
- Analizar reclamaciones y resolver problemas en colaboración con los tiempos de soporte e ingeniería;
- Realizar demostraciones de producto y sesiones de formación;
- Reducir la pérdida de clientes.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de Vendas en empresas B2B;
- Experiencia en atención a clientes empresariales;
- Vivir con SaaS;
- Histórico comprobado de atingimento de metas mensais;
- Capacidad para hacer frente a múltiples demandas, organizar y priorizar tareas;
- Excelente comunicación escrita y verbal;
- Português fluente;
- Inglés avanzado.
Diferencias
- Español (en cualquier nivel);
- Experiencia en ventas;
- Familiaridad con CRM como Salesforce o Microsoft Dynamics.
