Condiciones de servicio de Tuvis

Condiciones de servicio de Tuvis

LEA ATENTAMENTE LO SIGUIENTE ANTES DE INSTALAR Y/O UTILIZAR EL SOFTWARE (DEFINIDO A CONTINUACIÓN). AL FIRMAR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO ("CONDICIONES"), O HACIENDO CLIC EN "ESTOY DE ACUERDO", "ACEPTO" U OTRO BOTÓN SIMILAR, O AL INSTALAR, ACCEDER Y/O UTILIZAR EL SOFTWARE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE USTED, EN SU NOMBRE O EN EL DE SU ORGANIZACIÓN, ("USTED" O "CLIENTE") CELEBRA UN ACUERDO LEGAL CON TUVIS LTD., UNA EMPRESA CONSTITUIDA CON ARREGLO A LAS LEYES DE ISRAEL Y SUS FILIALES (EL "EMPRESA", "NUESTRO" O "NOSOTROS") (USTED Y LA EMPRESA, CADA UNO, UNA "PARTE" Y COLECTIVAMENTE, LAS "PARTES"), Y HAN ENTENDIDO Y ESTÁN DE ACUERDO EN CUMPLIR Y ESTAR LEGALMENTE OBLIGADOS POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (SIENDO LA FECHA DE TAL OCURRENCIA LA "FECHA DE ENTRADA EN VIGOR"). EN LA MEDIDA EN QUE ACEPTE ESTOS TÉRMINOS HACIENDO CLIC EN "ESTOY DE ACUERDO", "ACEPTO" U OTRO BOTÓN SIMILAR, POR EL PRESENTE DOCUMENTO RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO APLICABLE A EXIGIR UNA FIRMA ORIGINAL (NO ELECTRÓNICA) O LA ENTREGA O CONSERVACIÓN DE REGISTROS NO ELECTRÓNICOS, EN LA MEDIDA EN QUE NO ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. En caso de conflicto entre estas Condiciones y las condiciones de un acuerdo comercial firmado directamente con la Empresa, prevalecerán las condiciones del acuerdo comercial.

  1. Capacidad de aceptación. Al instalar el Software (tal y como se define a continuación) usted afirma que es mayor de dieciocho (18) años.
  2. Licencia. Sujeto a los términos y condiciones de estas Condiciones, la Empresa concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para acceder a la interfaz de usuario final de la Empresa para aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp e iMessage, que puede estar en formato de extensión de navegador y/o software de escritorio y/o aplicación móvil y cualquier otra aplicación o interfaz que la Empresa pueda poner a disposición de forma periódica (" Tuvis App").Aplicación Tuvis"); y la interfaz de usuario web del administrador de la solución de software de Tuvis ("Plataforma Tuvis") (todos los servicios mencionados, Tuvis App y Tuvis Platform (y cualquier otra aplicación o plataforma futura que la Empresa pueda poner a disposición de los clientes) se definirán colectivamente en el presente documento como el "Software") durante el Plazo (tal y como se define en la sección Plazo y Terminación a continuación), únicamente para fines internos del Cliente ("Licencia"). A menos que se indique lo contrario, el término "Software" también incluye cualquier aparato, manuales de usuario y documentación ("Documentación") proporcionada al Cliente en relación con el funcionamiento del Software.

El Cliente sólo podrá utilizar el Software de conformidad con la Documentación, con sujeción a las limitaciones de uso indicadas en cualquier acuerdo comercial pertinente entre las partes ("Pedido"), y las leyes aplicables.

  1. Servicios.

Además de la licencia mencionada anteriormente, y a menos que se acuerde lo contrario en un Pedido pertinente, la Empresa proporcionará servicios de asistencia y mantenimiento de conformidad con el Acuerdo de nivel de servicio de la Empresa que se pone a su disposición, previa solicitud ("ANS"). El Software, los servicios detallados en el Pedido y los servicios prestados en virtud del SLA se denominarán como los "Servicios".

  1. Cuenta, Usuarios permitidos. Para acceder al Software, el Cliente debe configurar una cuenta (por Cliente) y una cuenta de usuario, estableciendo un nombre de usuario, una contraseña o integrándose con un sistema de inicio de sesión externo (por ejemplo, Salesforce, Azure ID, Okta, etc.) ("Cuenta"). Usted se asegurará de que toda la información enviada durante el proceso de registro es, y seguirá siendo en lo sucesivo, completa y precisa. Entre las Partes, Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su Cuenta, así como de todas las actividades que se realicen en dicha Cuenta.
  2. Sólo podrán acceder al Software los empleados o proveedores de servicios del Cliente que estén explícitamente autorizados por éste para utilizar el Software (cada uno de ellos, un "Usuario autorizado"). El Cliente se asegurará de que los Usuarios Permitidos cumplan con estos Términos en todo momento; y será plenamente responsable de cualquier incumplimiento de estos Términos por parte de un Usuario Permitido. El acceso o uso no autorizado del Software deberá comunicarse inmediatamente a la Empresa.
  3. Prohibido Usos prohibidos. Excepto en los casos específicamente permitidos en el presente documento, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa, el Cliente no debe, y no permitirá a ningún Usuario Autorizado ni a ningún tercero, directa o indirectamente: (i) sublicencie, redistribuya, copie, distribuya, difunda, venda, ponga a disposición de terceros el Software, exporte, modifique, adapte, traduzca, mejore, personalice, total o parcialmente, o cree otros trabajos derivados del software, algoritmo y/o soluciones a través de los cuales se proporciona el Software de la Empresa, incluso para fines de uso interno o lo utilice para desarrollar, crear o mejorar cualquier servicio o producto que sea igual (o sustancialmente similar) a él o a sus características; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, desarrollar código fuente similar a la solución presente en el Software de la Empresa, descifrar, extraer o intentar derivar de cualquier otro modo el código fuente del software o cualquier parte del mismo o aspectos no literales. (iii) eliminar o distorsionar cualquier aviso de propiedad, etiquetas o leyendas sobre o en el Software (incluyendo cuando Usted descargue o imprima una copia de cualquier Contenido y Marcas), incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros avisos, contenidos en o mostrados en o a través del Software; (iv) utilizar cualquier medio automatizado para acceder o utilizar el Software, ni eludir o desactivar cualquier característica de seguridad o tecnológica del Software o hacer que el Software esté disponible a través de una red donde pueda ser utilizado por múltiples dispositivos propiedad de o operados por diferentes personas al mismo tiempo; (v) utilizar el Software para diseñar o desarrollar cualquier producto de la competencia o servicios que compitan con el Software; (vi) utilizar el Software para cualquier fin ilegal o fraudulento, para incumplir estas Condiciones, o infringir o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros o de cualquier otra ley o normativa aplicable; (vii) llevar a cabo cualquier acción que imponga o pueda imponer, según determine la Empresa a su entera discreción, una carga desproporcionadamente grande de solicitudes entrantes en la infraestructura del Software o que de otro modo abuse o perturbe sistemáticamente la integridad de dichos servidores, red, ancho de banda; (viii) violar o abusar de las protecciones de contraseña que rigen el acceso al Software; (ix) utilizar el nombre, logotipo o marcas comerciales de la Empresa sin nuestro consentimiento previo por escrito o ejecutar, mostrar o comunicar públicamente el Software; y (x) almacenar o transmitir cualquier robot, malware, troyano, spyware o elemento malicioso similar destinado (o que tenga el potencial) de dañar o interrumpir el Software.
  4. Información sobre privacidad y análisis.

Al utilizar los Servicios y/o el Software, ciertos datos, como datos personales u otros datos, se pondrán a disposición y/o serán accesibles para la Empresa o el Software (los "Datos del cliente"). Como propietario exclusivo de los Datos del cliente, el Cliente declara, garantiza y acuerda que, en la medida en que los Datos del cliente incluyan información personal identificable, el Cliente ha recibido y/u obtenido todos y cada uno de los consentimientos o permisos necesarios y ha actuado de conformidad con todas y cada una de las leyes de privacidad aplicables, para permitir a la Empresa recibir, transferir y utilizar los Datos del cliente con el único fin de prestar nuestros Servicios. No obstante, la Empresa puede verse obligada a revelar los Datos del cliente: (a) para cumplir cualquier ley, reglamento, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable; o (b) para recopilar, almacenar, transferir y/o procesar los Datos del cliente a través de las filiales, subsidiarias, proveedores de servicios y vendedores de la Empresa, según sea razonablemente necesario para prestar los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier información anónima derivada del uso del Software y los Servicios (es decir, metadatos, información agregada, estadística y/o analítica) que no sea información de identificación personal ("Información analítica") podrá utilizarse para prestar el Servicio y/o el Software, para su desarrollo y/o mejora, y/o con fines estadísticos (interna o externamente). No obstante cualquier disposición en contrario, la Información Analítica es de nuestra exclusiva propiedad. Los Datos Personales (tal y como se definen en la Política de Privacidad de la Empresa disponible en https://tuvis.com/company/privacy-policy/ - la "Política de privacidad") recogidos por la Empresa en relación con lo anterior, serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad vigente en ese momento, que se incorpora a las presentes Condiciones por referencia. En la medida en que Usted necesite un acuerdo de procesamiento de datos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected].

  1. Derechos de propiedad intelectual. El Software y/o cualquier copia del mismo, no está a la venta y es propiedad exclusiva de la Empresa. Todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual evidenciados o incorporados, adjuntos, conectados y/o relacionados con el Software (y todas y cada una de las mejoras, correcciones, modificaciones, alteraciones, revisiones, ampliaciones y actualizaciones y trabajos derivados del mismo) y cualesquiera otros productos, entregables o servicios proporcionados por la Empresa; son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. Las presentes Condiciones no transmiten al Cliente ningún interés en el Software, salvo el derecho limitado a utilizar el Software de conformidad con la Sección 2. Nada de lo aquí dispuesto constituye una renuncia a los derechos de propiedad intelectual de la Empresa en virtud de cualquier ley. La Empresa se reserva todos los derechos sobre el Software no concedidos expresamente en el presente documento. Si la Empresa recibe cualquier comentario (ya sea oral o por escrito) (por ejemplopreguntas, comentarios, sugerencias o similares) en relación con cualquiera de los Servicios (colectivamente, "Comentarios"), todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre dicho Feedback pertenecerán exclusivamente a la Empresa y se considerarán Información Confidencial de la Empresa. Por la presente, el Cliente transfiere y cede a la Empresa, de forma irrevocable e incondicional, todos los derechos de propiedad intelectual que tenga sobre dicho Feedback y renuncia a todos los derechos morales que el Cliente pueda tener al respecto. Asimismo, queda entendido que la Empresa podrá hacer uso de la Retroalimentación, en su caso, a su entera discreción, y que la Empresa no estará obligada en modo alguno a hacer uso de ningún tipo de la Retroalimentación o parte de la misma.
  2. Pago. La Licencia concedida en virtud del presente documento se paga actualmente mediante un acuerdo de licencia comercial; no obstante, la Empresa podrá cobrar en el futuro una tarifa adicional por determinadas funciones o usos. No se le cobrará por ninguna de dichas funciones y/o usos a menos que usted acepte primero dichos cargos, pero tenga en cuenta que cualquier falta de pago de los cargos aplicables puede resultar en que usted no tenga acceso a algunas o todas las funciones y/o usos.
  3. Componentes de terceros. El Software puede utilizar o incluir software, archivos, bibliotecas o componentes de código abierto de terceros que pueden distribuirse al Cliente y están sujetos a los términos de licencia de código abierto de terceros. Se puede proporcionar una lista de dichos componentes previa solicitud y la Empresa puede actualizarla de vez en cuando. En caso de conflicto entre cualquier licencia de código abierto y los términos de estas Condiciones, prevalecerán los términos de la licencia de código abierto, pero únicamente en relación con el software de código abierto de terceros relacionado. La Empresa no ofrece ninguna garantía ni indemnización en virtud del presente documento con respecto a ningún software de código abierto de terceros.
  4. Confidencialidad. Cada una de las Partes podrá tener acceso a cierta información no pública de la otra Parte, en cualquier forma o medio, incluyendo, sin limitación, secretos comerciales y otra información relacionada con los productos, software, tecnología, know-how, o negocios de la otra Parte, y cualquier otra información que una persona razonable debería tener razones para creer que es sensible desde el punto de vista de la competencia (la "Información confidencial"). Cada Parte tomará medidas razonables, al menos tan protectoras como las adoptadas para proteger su propia información confidencial, pero en ningún caso inferiores al cuidado razonable, para proteger la Información Confidencial de la otra Parte de su divulgación a un tercero. Las obligaciones de la parte receptora en virtud de esta Sección, con respecto a cualquier Información Confidencial de la parte reveladora, no se aplicarán y/o terminarán si dicha información (a) ya era legalmente conocida por la parte receptora en el momento de su divulgación por la parte divulgadora; (b) fue divulgada a la parte receptora por un tercero que tenía derecho a hacer dicha divulgación sin ninguna restricción de confidencialidad; (c) es, o sin culpa de la parte receptora se ha convertido, generalmente disponible al público; o (d) fue desarrollada independientemente por la parte receptora sin acceso a, o uso de, la Información Confidencial de la parte divulgadora. Ninguna de las Partes utilizará o divulgará la Información Confidencial de la otra Parte salvo para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones ("Uso permitido"). La parte receptora sólo permitirá el acceso a la Información Confidencial de la parte divulgadora a sus respectivos empleados, consultores, afiliados, agentes y subcontratistas que tengan necesidad de conocer dicha información en relación con el Uso Permitido, que (i) hayan firmado un acuerdo de no divulgación con la parte receptora que contenga términos al menos tan restrictivos como los contenidos en el presente documento o (ii) estén vinculados de otro modo por un deber de confidencialidad hacia la parte receptora al menos tan restrictivo como los términos establecidos en el presente documento. La parte receptora estará autorizada a revelar Información Confidencial en la medida en que dicha revelación sea exigida por ley o por orden de un tribunal u órgano judicial o administrativo similar, siempre que notifique a la parte reveladora de dicha revelación exigida para permitir a la parte reveladora solicitar una orden de protección o impedir o restringir de otro modo dicha revelación. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Información Confidencial son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de la Parte reveladora.
  5. GARANTÍAS LIMITADAS.

EL SOFTWARE Y LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y LAS DERIVADAS DE LA LEGISLACIÓN O DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.  

LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE FUNCIONE SIN ERRORES, QUE ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS CÓDIGOS DAÑINOS O QUE CORRIJA LOS ERRORES DEL SOFTWARE. USTED ACEPTA QUE LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDAN DERIVARSE PARA USTED O PARA TERCEROS DE PROBLEMAS TÉCNICOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS RELACIONADOS CON INTERNET (COMO CONEXIONES LENTAS, CONGESTIÓN DEL TRÁFICO O SOBRECARGA DE NUESTROS SERVIDORES O DE OTROS SERVIDORES) O DE CUALQUIER PROVEEDOR DE TELECOMUNICACIONES O DE INTERNET. O CUALQUIER PROVEEDOR DE TELECOMUNICACIONES O DE INTERNET.

  1. Limitación de responsabilidad.EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, ACCIDENTALES O CONSECUENTES, NI DE LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE DATOS.EN CUALQUIER CASO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA PARA CON EL CLIENTE EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CONDICIONES O EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE Y/O LA DOCUMENTACIÓN NO EXCEDERÁ DE LOS HONORARIOS PERCIBIDOS POR LA EMPRESA POR ESTOS SERVICIOS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A CUALQUIER RECLAMACIÓN.
  2. Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa y sus filiales, así como a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes, frente a cualesquiera reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los honorarios de abogados) derivados de: (i) el uso o la imposibilidad de uso por su parte del Software; (ii) la infracción por su parte de las presentes Condiciones; y (iii) la infracción por su parte de cualquier derecho de terceros, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los derechos de autor, propiedad o privacidad. Sin derogar ni excusar sus obligaciones en virtud de esta sección, nos reservamos el derecho (a sus expensas), pero no estamos bajo ninguna obligación, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que esté sujeto a una indemnización por su parte si decide no defenderlo o resolverlo. Usted se compromete a no resolver ningún asunto sujeto a una indemnización por su parte sin obtener previamente nuestra aprobación expresa.
  3. Término y finalización. Las presentes Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que Usted comience a utilizar los Servicios hasta su rescisión por nuestra parte ("Vigencia"). Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de: (i) interrumpir o modificar cualquier aspecto del Software; y/o (ii) rescindir estos Términos y su uso del Software con o sin causa, y no será responsable ante usted o cualquier tercero por cualquiera de los anteriores. Si usted se opone a cualquier término o condición de estos Términos o a cualquier modificación posterior de los mismos, o no está satisfecho con el Software de alguna manera, su único recurso es interrumpir inmediatamente el uso del Software. A la terminación de estos Términos, usted deberá cesar todo uso del Software. La rescisión de estas Condiciones no afecta a ningún acuerdo comercial pendiente relativo a estos Servicios, que seguirá en vigor de conformidad con sus términos. Esta Sección 15 y las Secciones 7 (Privacidad e información analítica), 8 (Derechos de propiedad intelectual), 10 (Software de código abierto de terceros), 12 (Garantías limitadas Garantías), 13 (Limitación de responsabilidad), 14 (Indemnización), y 16 (Varios) seguirán vigentes tras la rescisión de estas Condiciones.
  4. Varios. Las presentes Condiciones, incluyendo cualquier Pedido(s) y cualquier anexo adjunto o referido a las mismas, representan el acuerdo completo relativo al objeto de las mismas y sólo podrán ser modificadas mediante un acuerdo por escrito firmado por ambas Partes. El hecho de que una de las Partes no haga valer cualquiera de los derechos otorgados en virtud del presente Contrato o no emprenda acciones contra la otra Parte en caso de incumplimiento del mismo no se considerará una renuncia de dicha Parte a hacer valer sus derechos o emprender acciones posteriores en caso de futuros incumplimientos. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara inaplicable, dicha disposición se reformará únicamente en la medida necesaria para hacerla aplicable. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, consentimiento que no podrá denegarse ni retrasarse injustificadamente. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá ceder los presentes Términos en relación con una fusión, consolidación, venta de todas las participaciones de capital de la Parte, o una venta de todos o sustancialmente todos los activos de la Parte a los que se refiere el presente Acuerdo. Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación de Israel, sin referencia a los principios y leyes relativos al conflicto de leyes. Los tribunales competentes de Tel Aviv-Yaffo tendrán la jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier disputa y acción que surja bajo o en relación con estos Términos. Estas Condiciones no crean, ni deberán interpretarse como la creación de ninguna relación, asociación, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre las Partes. La Empresa no será responsable de ningún retraso o fallo en la prestación de los Servicios derivado de circunstancias o causas que escapen al control razonable de la Empresa, incluidos, entre otros, huelgas, escasez, disturbios, insurrecciones, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, casos fortuitos, guerras, acciones de autoridades gubernamentales o cuasigubernamentales, actos de terrorismo, terremotos, apagones, pandemias o epidemias (o crisis sanitarias regionales similares), o cualquier otra causa que escape al control razonable de la Empresa.



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