Corporate Solutions Leader enriquece las conexiones de red y es la empresa líder mundial en soluciones transaccionales para empresas, ofreciendo diversas ventajas a los empleados, como vales de comida, restaurante y ropa, monederos de combustible, ventajas de desplazamiento y tarjetas regalo.
Estar presente para la gente a diario era lo que motivaba al equipo de Corporate Solutions Leader. La empresa atendía a clientes que iban desde PYMES hasta las mayores corporaciones de México.
El desafío
En 2020, Corporate Solutions Leader se enfrentó a un gran reto: adaptarse rápidamente del trabajo presencial al trabajo a distancia para todos los empleados. Una de las principales dificultades fue entender cómo gestionar las operaciones y obtener visibilidad sobre las actividades del equipo comercial.
Uno de los principales problemas era el seguimiento de las interacciones a través de WhatsApp entre Salesforce y los clientes o posibles clientes. Una parte significativa de la comunicación se llevaba a cabo a través de WhatsApp, pero la empresa carecía de visibilidad. Fue entonces cuando Corporate Solutions Leader implementó Tuvis.
"Tuvis nos permitió tener una visibilidad completa de extremo a extremo: desde el inicio de las conversaciones con sincronización en tiempo real. Realmente revolucionó la forma en que nuestro equipo de ventas gestionaba las interacciones con los clientes y las empresas asociadas."
Director de CRM
La solución
Tuvis permitió a Corporate Solutions Leader obtener una visibilidad total y agilizar la gestión de las interacciones. La plataforma sincronizó las conversaciones en tiempo real, transformando la forma en que el equipo de ventas se comunicaba con clientes y empresas asociadas.
Resultados
Con Tuvis, la gestión en Corporate Solutions Leader se hizo más transparente, visible y libre de puntos ciegos. En los últimos meses, la empresa observó un crecimiento aproximado del 20% en las interacciones de contacto entre el equipo y sus clientes.
"¡Estamos muy entusiasmados con Tuvis! Ya estamos trabajando en expandir su implementación a través de diferentes equipos en México, así como colaborando con otros países."
Director de CRM
