El primer semestre de 2024 ha sacado a la luz datos alarmantes sobre la ciberseguridad en la Administración. Según el Centro de Prevención, Tratamiento y Respuesta a Ciberincidentes Gubernamentales (CTIR-Gov), el periodo registró el mayor número de incidentes en los sistemas de la Administración federal desde 2020.
De enero a julio de 2024 se notificaron 4.700 incidentes cibernéticos, un preocupante aumento que duplicó el registro del año anterior. Entre las actividades delictivas más comunes, el centro destacó las intrusiones, la creación de páginas falsas, los correos electrónicos maliciosos y las fugas de datos.
CTIR-Gov también observó un aumento significativo de incidentes y vulnerabilidades relacionados con fugas de datos, con un total de 3.200 informes solo en el primer semestre de 2024. Esta cifra incluye no solo casos confirmados, sino también intentos de fraude y fallos en los sistemas informáticos de la Administración que amenazan la integridad de los datos públicos y la credibilidad de las organizaciones.
Los datos publicados por CTIR-Gov muestran las fluctuaciones a las que se enfrentan los organismos públicos: en 2020 se registraron 7.200 incidentes cibernéticos, una cifra que descendió a 3.400 en 2022, pero que volvió a subir en 2023 hasta alcanzar las 4.900 actividades maliciosas.
Estrategias y oportunidades: Transformación digital en la administración pública
La transformación digital en la Administración aporta mejoras en eficiencia, transparencia e innovación. Al ampliar su presencia digital, los organismos públicos no solo aumentan su repercusión pública, sino que también optimizan las operaciones y almacenan los datos con mayor eficacia, mejorando los servicios públicos.
En 2023, más de 40 entidades públicas adoptaron soluciones digitales para mejorar sus servicios a nivel federal, estatal y municipal. Un ejemplo es Tramita GOV.BRuna plataforma que facilita el cumplimiento electrónico de las solicitudes de los ciudadanos, utilizada actualmente por más de 60 entidades.
El sector también ha trabajado para mejorar la comunicación y garantizar que más ciudadanos tengan acceso a la información oficial. Muchas fiscalías están invirtiendo en mejorar su servicio virtual a través de plataformas de denuncia y canales de mensajería.
En la misma línea, la ciudad de São Paulo ha puesto en marcha servicios de WhatsApp para agilizar la comunicación con la población en diversos ámbitos, como las quejas por racismo y las peticiones de limpieza. Esta iniciativa es relevante porque actualmente el 93,4% de los brasileños de entre 16 y 64 años utiliza WhatsApp mensualmente para intercambiar información con rapidez. Sin embargo, para garantizar que estas herramientas tecnológicas no comprometan la seguridad y confidencialidad de los datos, es esencial implementar sistemas preventivos para detectar y evitar ciberataques.
Por ejemplo, el sistema de seguridad tuvis utiliza un sistema de Prevención de Pérdida de Datos (DLP) para vigilar la actividad maliciosa en las plataformas de mensajería, evitando que se compartan y filtren datos durante las interacciones. Esta tecnología puede aplicarse al servicio de atención al cliente y a las comunicaciones internas, reduciendo la vulnerabilidad de la información sensible en las organizaciones gubernamentales.
Combinar tecnología preventiva con sistemas digitales es fundamental para reducir los incidentes cibernéticos en cualquier organización, especialmente en aquellas que manejan grandes cantidades de datos sensibles sobre la población. Por ello, buscar alianzas con empresas como tuvis es una estrategia eficaz para proteger a los organismos gubernamentales y garantizar la confianza de la población.
