La Institución Educativa se distingue por ofrecer experiencias académicas personalizadas, ayudando a los estudiantes y futuros aspirantes a crecer como profesionales y como personas.
El desafío
El proceso de inscripción ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Antes, el equipo de admisiones se ponía en contacto con los solicitantes por teléfono y correo electrónico. Tras adoptar WhatsApp como herramienta de comunicación, la institución aumentó el número de nuevos estudiantes al ofrecer un servicio más personalizado.
Sin embargo, surgió un problema: Las interacciones de WhatsApp no se sincronizaban con Salesforce, el CRM de la institución, lo que creaba un punto ciego. Necesitaban una solución que pudiera integrarse fácilmente con Salesforce.
Tuvis permitió a la institución reducir los tiempos de respuesta, mantener el control y centralizar todo el historial de los estudiantes en un único lugar.
La solución
Tras descubrir tuvis online, el equipo de admisiones implementó la plataforma para agilizar la comunicación, mantener el control y centralizar los registros de los estudiantes en un único sistema. Con unos pocos clics, ahora podían registrar las actividades y sincronizarlo todo directamente con Salesforce.
Resultados
Tuvis transformó la relación con los estudiantes preuniversitarios al permitir una comunicación directa y en tiempo real. El equipo de admisiones podía seguir fácilmente las actividades y actualizar el CRM de forma eficiente.
Esta innovación mejoró la calidad de la educación personalizada, no sólo a nivel local sino en toda América Latina. La comunicación en tiempo real con los solicitantes mejoró significativamente el compromiso y el seguimiento a lo largo del proceso de admisión.
