La fuerza de una organización descansa sobre varios pilares, y la comunicación pública es una de esas herramientas esenciales para mantener las relaciones y el funcionamiento. Sin embargo, crear una dinámica eficiente y segura en la era digital es un reto constante para todos los sectores empresariales, incluidas las organizaciones públicas.
La falta de control sobre las interacciones facilita el intercambio de datos confidenciales, lo que aumenta el riesgo de fuga de datos y repercute en la eficacia de las comunicaciones internas, la credibilidad y la transparencia de las operaciones de las organizaciones públicas.
Mejora de la eficacia de los procesos
En Brasil, más de 40 organizaciones públicas han participado en soluciones digitales y perfeccionado diferentes actividades, como la digitalización de documentos y la integración de procesos y sistemas entre empresas. Entre los sistemas estudiados en 2023, 21 organizaciones han implementado herramientas para maximizar la comunicación pública a través de asistentes virtuales para los ciudadanos, agilizando los servicios para la población.
Más allá de los canales de comunicación oficiales, estas organizaciones tienen la percepción de que las aplicaciones de mensajería facilitan la comunicación externa e interna, mejorando la calidad del servicio público. Las soluciones digitales permiten que la comunicación procesual se lleve a cabo electrónicamente, apoyan la resolución de problemas y reducen el tiempo de recepción de la información.
No sólo eso, sino que la presencia digital de los canales de comunicación aumenta el alcance de la información pública. Según el Informe Global Digitalel 93,4% de los brasileños (entre 16 y 64 años) utiliza WhatsApp mensualmente. De este porcentaje, el 34,3% de los usuarios de la aplicación dicen que es su medio de comunicación social favorito y utilizan la aplicación varias veces al día para comprobar los intereses personales, de negocios y otros.
¿Cómo es la ciberseguridad en estas plataformas?
Como cualquier otra empresa, las organizaciones públicas son un objetivo para los ciberatacantes que quieren acceder a grandes cantidades de datos y hacer un uso indebido de ellos.
Teniendo esto en cuenta, es necesario considerar la ciberseguridad y encontrar apoyo en tecnologías que identifiquen actividades fraudulentas en tiempo real en estos canales de comunicación.
Con el objetivo de mejorar las medidas de prevención en los canales de comunicación de las empresas públicas y maximizar la asistencia virtual, tuvis ha desarrollado herramientas para reforzar las operaciones empresariales en las apps de mensajería, con la ciberseguridad como pilar. Con la solución DLP de tuvis, es posible detectar amenazas para las organizaciones y minimizar el riesgo de pérdida de datos.
Las detecciones se producen mediante el bloqueo de actividades de riesgo al identificar acciones sospechosas en las comunicaciones corporativas, como intentos de compartir datos confidenciales a través de WhatsApp.
Las tecnologías de Tuvis garantizan una comunicación segura y protegida, dando más confianza a los ciudadanos y aumentando la credibilidad de los servicios públicos a medida que se embarcan en la transformación digital.
Eche un vistazo a las soluciones digitales de tuvis y descubra cómo la tecnología puede ayudar a las organizaciones públicas a comunicarse más eficazmente con el público.
