Transformar las empresas en grandes lugares para trabajar es la misión de Workplace Consultancy, que desde hace 25 años es una autoridad mundial en el mercado laboral. Presente en más de 90 países, la consultora cree en la importancia de construir entornos de trabajo saludables e inclusivos para todos.
El desafío
La excelencia empieza en casa: dar servicio a más de 10.000 empresas requiere una comunicación muy personalizada y atenta.
La solución
Para ofrecer más agilidad y personalización, Workplace Consultancy invirtió en la tecnología de tuvis. El objetivo: transformar las interacciones diarias con los clientes y mejorar la prospección de nuevos negocios.
Al integrar las cuentas individuales de WhatsApp de los consultores con Salesforce, la empresa automatizó procesos manuales que antes consumían un tiempo valioso. Esto aportó más velocidad, eficiencia y una experiencia agradable para los clientes.
"Tuvis nos ha facilitado mucho el día a día porque podemos realizar cualquier acción con un solo clic, desde iniciar una conversación hasta aprovechar interacciones anteriores para ofrecer la experiencia personalizada perfecta."
Ejecutivo de cuentas
En sólo un año de colaboración con tuvis, cada consultor ahorró alrededor de una hora al día, un impacto enorme teniendo en cuenta los miles de empleados de la organización. El tiempo que antes se dedicaba a tareas operativas ahora se dedica a actividades estratégicas como seguimientos, conversaciones con clientes y demostraciones de productos.
Con menos tareas manuales, los asesores se centraron más en las ventas, lo que supuso un aumento del 80% de los ingresos en sólo un año.
"El año pasado crecimos un 80% respecto al año anterior. Un crecimiento de dos dígitos ya es respetable, pero este nivel de resultados es extraordinario, y claramente impulsado por tuvis."
Director
Gracias a los datos precisos y a la información que proporcionan los tuvis, los directivos pueden ir más allá de la mera elaboración de listas de clientes potenciales: los conocen en profundidad, lo que hace que la toma de decisiones sea más estratégica y eficaz.
Todo en una sola pantalla. Con un solo clic. Esto es tuvis.
