Termos de serviço da Tuvis

Termos de serviço da Tuvis

LEIA ATENTAMENTE O QUE SE SEGUE ANTES DE INSTALAR E/OU USAR O SOFTWARE (DEFINIDO ABAIXO). AO ASSINAR ESTES TERMOS DE SERVIÇO ("TERMOS"), OU CLICANDO EM "CONCORDO", "ACEITO" OU OUTRO BOTÃO SEMELHANTE, OU AO INSTALAR, ACESSAR E/OU USAR O SOFTWARE VOCÊ RECONHECE E CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE VOCÊ, EM SEU NOME OU EM NOME DE SUA ORGANIZAÇÃO, ("VOCÊ" OU "CLIENTE") ESTÁ CELEBRANDO UM CONTRATO LEGAL COM A TUVIS LTD, UMA EMPRESA CONSTITUÍDA SOB AS LEIS DE ISRAEL E SUAS AFILIADAS (A "EMPRESA", "NOSSA" OU "NÓS") (VOCÊ E A EMPRESA, CADA UM, UMA "PARTE" E, COLETIVAMENTE, AS "PARTES"), E COMPREENDERAM E CONCORDAM EM CUMPRIR E ESTAR LEGALMENTE VINCULADOS A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES (A DATA DE TAL OCORRÊNCIA É A "DATA DE EFICÁCIA"). NA MEDIDA EM QUE VOCÊ CONCORDA COM ESTES TERMOS CLICANDO EM "CONCORDO", "ACEITO" OU OUTRO BOTÃO SEMELHANTE, VOCÊ RENUNCIA A QUAISQUER DIREITOS APLICÁVEIS DE EXIGIR UMA ASSINATURA ORIGINAL (NÃO ELETRÔNICA) OU ENTREGA OU RETENÇÃO DE REGISTROS NÃO ELETRÔNICOS, NA MEDIDA EM QUE NÃO SEJA PROIBIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. No caso de qualquer conflito entre estes Termos e os termos de um contrato comercial assinado diretamente com a Empresa, os termos do contrato comercial prevalecerão.

  1. Capacidade de aceitar. Ao instalar o Software (conforme definido abaixo), você afirma que tem mais de dezoito (18) anos de idade.
  2. Licença. Sujeito aos termos e condições destes Termos, a Empresa concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, não sublicenciável, intransferível e revogável para acessar a interface de usuário final da Empresa para aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp e iMessage, que pode estar no formato de uma extensão de navegador e/ou software de desktop e/ou um aplicativo móvel e qualquer outro aplicativo ou interface que possamos disponibilizar de tempos em tempos ("Aplicativo Tuvis"); e a interface de usuário da web do administrador da solução de software da Tuvis ("Plataforma Tuvis") (todos os serviços acima mencionados, Tuvis App e Tuvis Platform (e qualquer outro aplicativo ou plataforma futura que a Empresa possa disponibilizar aos clientes) serão coletivamente definidos neste documento como o "Software") durante o Prazo (conforme definido na seção Prazo e Rescisão abaixo), exclusivamente para fins internos do Cliente ("Licença"). Salvo indicação em contrário, o termo "Software" também inclui qualquer dispositivo, manuais de usuário e documentação ("Documentação") fornecidos ao Cliente em conexão com a operação do Software.

O Cliente só poderá usar o Software de acordo com a Documentação, sujeito às limitações de uso indicadas em qualquer contrato comercial relevante envolvendo as partes ("Pedido") e nas leis aplicáveis.

  1. Serviços.

Além da licença mencionada acima, e salvo acordo em contrário em um Pedido relevante, a Empresa fornecerá serviços de suporte e manutenção de acordo com o Contrato de Nível de Serviço da Empresa, que será disponibilizado a você, mediante solicitação ("SLA"). O Software, os serviços detalhados no Pedido e os serviços fornecidos de acordo com o SLA serão denominados como os "Serviços".

  1. Conta, usuários permitidos. Para acessar o Software, o Cliente deve configurar uma conta (por Cliente) e uma conta de usuário, definindo um nome de usuário, uma senha ou integrando-se a um sistema de login externo (por exemplo, Salesforce, Azure ID, Okta etc.) ("Conta"). Você deverá garantir que todas as informações enviadas durante o processo de registro sejam, e continuem sendo, completas e precisas. Entre as Partes, Você será o único responsável por manter a confidencialidade e a segurança das credenciais de Sua Conta, bem como por todas as atividades que ocorram em tal Conta.
  2. O Software pode ser acessado somente por funcionários ou prestadores de serviços do Cliente que estejam explicitamente autorizados pelo Cliente a usar o Software (cada um, um "Usuário Permitido"). O Cliente garantirá que os Usuários Permitidos cumpram estes Termos em todos os momentos e será totalmente responsável por qualquer violação destes Termos por um Usuário Permitido. O acesso ou uso não autorizado do Software deve ser imediatamente comunicado à Empresa.
  3. Proibidos Usos. Exceto conforme especificamente permitido neste documento, sem o consentimento prévio por escrito da Empresa, o Cliente não deve, e não permitirá que nenhum Usuário Permitido ou terceiro, direta ou indiretamente: (i) sublicencie, redistribua, copie, distribua, dissemine, venda, disponibilize a terceiros o Software, exporte, modifique, adapte, traduza, aprimore, personalize, no todo ou em parte, ou crie outros trabalhos derivados do software, algoritmo e/ou soluções por meio dos quais o Software da Empresa é fornecido, inclusive para fins de uso interno, ou use-o para desenvolver, criar ou aprimorar qualquer serviço ou produto que seja igual (ou substancialmente semelhante) a ele ou a seus recursos; (ii) fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, desenvolver código-fonte semelhante à solução presente no Software da Empresa, descriptografar, extrair ou tentar de outra forma derivar o código-fonte do software ou qualquer parte dele ou aspectos não literais. (iii) remover ou distorcer quaisquer avisos de propriedade, rótulos ou legendas no ou do Software (inclusive quando você fizer download ou imprimir uma cópia de qualquer Conteúdo e Marcas), inclusive avisos de direitos autorais, marcas comerciais, patentes ou outros, contidos ou exibidos no ou por meio do Software; (iv) usar quaisquer meios automatizados para acessar ou usar o Software, nem contornar ou desativar quaisquer recursos tecnológicos ou de segurança do Software ou disponibilizar o Software em uma rede em que ele possa ser usado por vários dispositivos de propriedade ou operados por pessoas diferentes ao mesmo tempo; (v) usar o Software para projetar ou desenvolver qualquer produto concorrente ou serviços concorrentes com o Software; (vi) usar o Software para qualquer finalidade ilegal ou fraudulenta, para violar estes Termos ou infringir ou se apropriar indevidamente de qualquer direito de propriedade intelectual, privacidade ou publicidade de terceiros ou de quaisquer outras leis ou regulamentos aplicáveis; (vii) tomar qualquer ação que imponha ou possa impor, conforme determinado a critério exclusivo da Empresa, uma carga desproporcionalmente grande de solicitações de entrada na infraestrutura do Software ou, de outra forma, abusar sistematicamente ou interromper a integridade de tais servidores, rede, largura de banda; (viii) violar ou abusar das proteções de senha que regem o acesso ao Software; (ix) usar o nome, o logotipo ou as marcas registradas da Empresa sem o nosso consentimento prévio por escrito ou executar, exibir ou comunicar publicamente o Software; e (x) armazenar ou transmitir qualquer robô, malware, cavalo de Troia, spyware ou item malicioso semelhante destinado (ou que tenha o potencial) de danificar ou interromper o Software.
  4. Informações sobre privacidade e análise.

Ao usar os Serviços e/ou o Software, determinados dados, como dados pessoais ou outros dados, serão disponibilizados e/ou acessíveis à Empresa ou ao Software (os "Dados do Cliente"). Como proprietário exclusivo dos Dados do Cliente, o Cliente declara, garante e concorda que, na medida em que os Dados do Cliente incluam qualquer informação de identificação pessoal, o Cliente recebeu e/ou obteve todos e quaisquer consentimentos ou autorizações necessários e agiu em conformidade com todas e quaisquer leis de privacidade aplicáveis, para permitir que a Empresa receba, transfira e use os Dados do Cliente exclusivamente para executar nossos Serviços. No entanto, a Empresa poderá ser obrigada a divulgar os Dados do Cliente: (a) para atender a qualquer lei, regulamento, processo legal, intimação ou solicitação governamental aplicável; ou (b) para coletar, armazenar, transferir e/ou processar os Dados do Cliente por meio de afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviços terceirizados e fornecedores da Empresa, conforme razoavelmente necessário para fornecer os Serviços. Não obstante o acima exposto, qualquer informação anônima, derivada do uso do Software e dos Serviços (ou seja, metadados, agregados, estatísticas e/ou informações analíticas) que não sejam informações pessoalmente identificáveis ("Informações analíticas") poderão ser usadas para fornecer o Serviço e/ou o Software, para desenvolvimento e/ou aprimoramento, e/ou para fins estatísticos (interna ou externamente). Não obstante qualquer disposição em contrário, as Informações Analíticas são de nossa propriedade exclusiva. Dados Pessoais (conforme definido na Política de Privacidade da Empresa disponível em https://tuvis.com/company/privacy-policy/ - a "Política de Privacidade") coletados pela Empresa em conexão com o acima exposto, serão processados de acordo com a Política de Privacidade então vigente, que é incorporada a estes Termos por referência. Se Você precisar de um contrato de processamento de dados, deverá enviar uma solicitação por e-mail para [email protected].

  1. Direitos de propriedade intelectual. O Software e/ou quaisquer cópias do mesmo não estão à venda e são de propriedade exclusiva da Empresa. Todos os direitos, títulos e interesses, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual evidenciados por ou incorporados, anexados, conectados e/ou relacionados ao Software (e todas e quaisquer melhorias, aprimoramentos, correções, modificações, alterações, revisões, extensões e atualizações e trabalhos derivados) e quaisquer outros produtos, entregáveis ou serviços fornecidos pela Empresa; são e permanecerão de propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores. Estes Termos não transmitem ao Cliente qualquer interesse no Software ou para o Software que não seja um direito limitado de usar o Software de acordo com a Seção 2. Nada aqui contido constitui uma renúncia aos direitos de propriedade intelectual da Empresa sob qualquer lei. A Empresa se reserva todos os direitos não expressamente concedidos neste documento sobre o Software. Se a Empresa receber qualquer feedback (seja verbalmente ou por escrito) (e.g.perguntas, comentários, sugestões ou similares) com relação a qualquer um dos Serviços (coletivamente, "Feedback"), todos os direitos, inclusive os direitos de propriedade intelectual sobre esse Feedback, pertencerão exclusivamente à Empresa e serão considerados Informações Confidenciais da Empresa, e o Cliente, por meio deste instrumento, transfere e cede à Empresa, de forma irrevogável e incondicional, todos os direitos de propriedade intelectual que possui sobre esse Feedback e renuncia a todo e qualquer direito moral que o Cliente possa ter em relação a ele. Fica ainda entendido que o uso do Feedback, se houver, poderá ser feito pela Empresa a seu critério exclusivo e que a Empresa não será obrigada, de forma alguma, a fazer uso de qualquer tipo de Feedback ou parte dele.
  2. Pagamento. A Licença concedida neste documento é paga atualmente por meio de um contrato de licença comercial; no entanto, a Empresa poderá, no futuro, cobrar uma taxa adicional por determinados recursos ou usos. Você não será cobrado por nenhum desses recursos e/ou usos, a menos que concorde primeiro com tais cobranças, mas esteja ciente de que qualquer falha no pagamento das cobranças aplicáveis poderá resultar na impossibilidade de acesso a alguns ou todos os recursos e/ou usos.
  3. Componentes de terceiros. O Software pode usar ou incluir software de código aberto, arquivos, bibliotecas ou componentes de terceiros que podem ser distribuídos ao Cliente e estão sujeitos aos termos de licença de código aberto de terceiros. Uma lista de tais componentes pode ser fornecida mediante solicitação e pode ser atualizada periodicamente pela Empresa. Se houver um conflito entre qualquer licença de código aberto e os termos destes Termos, os termos da licença de código aberto prevalecerão, mas somente em relação ao software de código aberto de terceiros relacionado. A Empresa não oferece nenhuma garantia ou indenização nos termos deste instrumento com relação a qualquer software de código aberto de terceiros.
  4. Confidencialidade. Cada Parte pode ter acesso a certas informações não públicas da outra Parte, em qualquer forma ou mídia, incluindo, sem limitação, segredos comerciais e outras informações relacionadas a produtos, software, tecnologia, know-how ou negócios da outra Parte, e qualquer outra informação que uma pessoa razoável tenha motivos para acreditar que seja sensível em termos de concorrência (as "Informações Confidenciais"). Cada Parte deverá tomar medidas razoáveis, pelo menos tão protetoras quanto aquelas tomadas para proteger suas próprias informações confidenciais, mas em nenhum caso menos do que o cuidado razoável, para proteger as Informações Confidenciais da outra Parte contra a divulgação a terceiros. As obrigações da parte receptora nos termos desta Seção, com relação a quaisquer Informações Confidenciais da parte divulgadora, não se aplicarão e/ou serão rescindidas se tais informações (a) já eram legalmente conhecidas pela parte receptora no momento da divulgação pela parte divulgadora; (b) foram divulgadas à parte receptora por um terceiro que tinha o direito de fazer tal divulgação sem quaisquer restrições de confidencialidade; (c) estão, ou sem culpa da parte receptora, geralmente disponíveis ao público; ou (d) foram desenvolvidas independentemente pela parte receptora sem acesso ou uso das Informações Confidenciais da parte divulgadora. Nenhuma das Partes usará ou divulgará as Informações Confidenciais da outra Parte, exceto para o cumprimento de suas obrigações nos termos destes Termos ("Uso Permitido"). A parte receptora somente permitirá o acesso às Informações Confidenciais da parte divulgadora a seus respectivos funcionários, consultores, afiliados, agentes e subcontratados que tenham necessidade de conhecer tais informações em conexão com o Uso Permitido, que (i) tenham assinado um contrato de não divulgação com a parte receptora contendo termos pelo menos tão restritivos quanto os contidos neste documento ou (ii) estejam de outra forma vinculados a um dever de confidencialidade para com a parte receptora pelo menos tão restritivo quanto os termos estabelecidos neste documento. A parte receptora terá permissão para divulgar Informações Confidenciais na medida em que tal divulgação seja exigida por lei ou por ordem de um tribunal ou órgão judicial ou administrativo similar, desde que notifique a Parte divulgadora sobre tal divulgação exigida para permitir que a parte divulgadora busque uma ordem de proteção ou, de outra forma, impeça ou restrinja tal divulgação. Todos os direitos, títulos e interesses relativos às Informações Confidenciais são e permanecerão como propriedade única e exclusiva da Parte divulgadora.
  5. GARANTIAS LIMITADAS.

O SOFTWARE E A DOCUMENTAÇÃO SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS E CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TÍTULO, NÃO VIOLAÇÃO E AQUELAS DECORRENTES DE ESTATUTO OU DE UM CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO DO COMÉRCIO.  

A EMPRESA NÃO GARANTE QUE O SOFTWARE FUNCIONARÁ SEM ERROS, QUE O SOFTWARE ESTÁ LIVRE DE VÍRUS OU OUTROS CÓDIGOS PREJUDICIAIS OU QUE CORRIGIRÁ QUAISQUER ERROS NO SOFTWARE. VOCÊ CONCORDA QUE A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSABILIZADA POR QUAISQUER CONSEQUÊNCIAS PARA VOCÊ OU PARA TERCEIROS QUE POSSAM RESULTAR DE PROBLEMAS TÉCNICOS, INCLUSIVE, SEM LIMITAÇÃO, EM CONEXÃO COM A INTERNET (COMO CONEXÕES LENTAS, CONGESTIONAMENTO DE TRÁFEGO OU SOBRECARGA DE NOSSOS SERVIDORES OU DE OUTROS SERVIDORES) OU QUAISQUER PROVEDORES DE TELECOMUNICAÇÕES OU DE INTERNET.

  1. Limitação de responsabilidadeATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, EM NENHUM CASO A EMPRESA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, OU POR QUAISQUER LUCROS CESSANTES OU PERDA DE DADOS. EM QUALQUER CASO, ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA EMPRESA PARA COM O CLIENTE NOS TERMOS DESTES TERMOS OU EM RELAÇÃO AO SOFTWARE E/OU À DOCUMENTAÇÃO NÃO DEVERÁ EXCEDER AS TAXAS RECEBIDAS PELA EMPRESA POR ESSES SERVIÇOS NOS DOZE MESES ANTERIORES A QUALQUER RECLAMAÇÃO.
  2. Indenização. Você concorda em defender, indenizar e isentar a Empresa e suas afiliadas, bem como seus respectivos executivos, diretores, funcionários e agentes, de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios) decorrentes de: (i) seu uso ou incapacidade de uso do Software; (ii) sua violação destes Termos; e (iii) sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer direito autoral, de propriedade ou de privacidade. Sem derrogar ou eximir suas obrigações nos termos desta seção, reservamo-nos o direito (às suas próprias custas), mas não temos qualquer obrigação, de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto que esteja sujeito a uma indenização de sua parte, caso opte por não defendê-lo ou resolvê-lo. O usuário concorda em não resolver qualquer questão sujeita a indenização sem antes obter nossa aprovação expressa.
  3. Prazo e rescisão. Estes Termos entram em vigor a partir do momento em que Você começar a usar os Serviços até que sejam rescindidos por nós ("Prazo"). Reservamo-nos o direito, a qualquer momento, de: (i) descontinuar ou modificar qualquer aspecto do Software; e/ou (ii) rescindir estes Termos e o seu uso do Software com ou sem justa causa, e não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer um dos itens acima. Caso você se oponha a qualquer termo ou condição destes Termos ou a qualquer modificação subsequente dos mesmos, ou fique insatisfeito com o Software de alguma forma, seu único recurso é interromper imediatamente o uso do Software. Após a rescisão destes Termos, você deverá interromper todo o uso do Software. A rescisão destes Termos não afeta nenhum contrato comercial pendente relativo a esses Serviços, que permanecerá em vigor de acordo com seus termos. Esta Seção 15 e as Seções 7 (Privacidade e Informações Analíticas), 8 (Direitos de propriedade intelectual), 10 (Software de código aberto de terceiros), 12 (Garantias Garantias), 13 (Limitação de Responsabilidade), 14 (Indenização) e 16 (Diversos) sobreviverão à rescisão destes Termos.
  4. Diversos. Estes Termos, incluindo qualquer Pedido(s) e quaisquer anexos anexados ou referidos a ele, representam o acordo completo com relação ao assunto aqui tratado e podem ser alterados somente por um acordo por escrito assinado por ambas as Partes. A falha de qualquer uma das Partes em fazer valer quaisquer direitos concedidos neste instrumento ou em tomar medidas contra a outra Parte no caso de qualquer violação deste instrumento não será considerada uma renúncia por essa Parte quanto à execução subsequente de direitos ou ações subsequentes no caso de violações futuras. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, tal disposição deverá ser reformada apenas na medida necessária para torná-la exequível. Nenhuma das Partes poderá ceder seus direitos ou obrigações nos termos destes Termos sem o consentimento prévio por escrito da outra Parte, consentimento esse que não poderá ser negado ou adiado de forma injustificada. Não obstante o disposto acima, estes Termos poderão ser cedidos por qualquer uma das Partes em conexão com uma fusão, consolidação, venda de todas as participações acionárias da Parte ou venda de todos ou substancialmente todos os ativos da Parte a que este Contrato se refere. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Israel, sem referência a princípios e leis relacionados a conflitos de leis. Os tribunais competentes de Tel Aviv-Yaffo terão jurisdição exclusiva com relação a qualquer disputa e ação decorrente ou relacionada a estes Termos. Estes Termos não criam, e não devem ser interpretados como criando, qualquer relacionamento, parceria, joint venture, relação empregador-empregado, agência ou franqueador-franqueado entre as Partes. A Empresa não será responsável por qualquer atraso ou falha no fornecimento dos Serviços resultante de circunstâncias ou causas além do controle razoável da Empresa, incluindo, entre outros, greves, escassez, tumultos, insurreição, incêndios, inundações, tempestades, explosões, atos de Deus, guerra, ações de autoridades governamentais ou quase governamentais, atos de terrorismo, terremotos, quedas de energia, pandemia ou epidemia (ou crise de saúde regional semelhante) ou qualquer outra causa que esteja além do controle razoável da Empresa.



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