Política de privacidad

In order to ensure transparency and give you more control over your Personal Information (defined below), this privacy policy (“Privacy Policy”) governs how we, Tuvis Ltd. (conjuntamente, "Tuvis" "nosotros", "nuestro" o "nos") utilizamos, recopilamos y almacenamos los Datos Personales (definidos a continuación) que recogemos o recibimos de usted o sobre usted ("usted") como en los siguientes casos de uso:

  1. Cuando navega o visita nuestro sitio web - https://tuvis.com/ ("Sitio web");
  2. Cuando utiliza nuestro sitio web o interactúa con él
    1. Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, atención al cliente, necesita ayuda, envía una solicitud, chat)
    2. Al solicitar una prueba gratuita
  3. Cuando utilice o interactúe con el widget y/o el panel de control de Tuvis para los que tenemos licencia (cada uno de ellos individualmente y, en conjunto, los "Servicios").
    1. Al descargar nuestra extensión o aplicación
    2. Cuando cree una cuenta e inicie sesión en la extensión o aplicación
    3. Cuando usted es un agente y hace uso de la App.
  4. Cuando asiste a un evento de marketing y nos facilita sus Datos Personales
  5. Cuando intercambie tarjetas de visita con nosotros
  6. Cuando adquirimos sus Datos Personales de terceras fuentes (como empresas de generación de contactos)
  7. Cuando utilizamos los datos personales de nuestros clientes (por ejemplo, datos de contacto)
  8. Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros proveedores de servicios, suministradores y desarrolladores (por ejemplo, datos de contacto)
  9. Cuando interactúa con nosotros en nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn)

Respetamos enormemente su privacidad, por lo que nos esforzamos al máximo para ofrecer una plataforma que esté a la altura de las normas más exigentes en materia de privacidad de los usuarios. Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad, para que pueda comprender plenamente nuestras prácticas en relación con los datos personales. Por "datos personales" o "información personal" se entiende cualquier información que pueda utilizarse, por sí sola o junto con otros datos, para identificar de manera exclusiva a cualquier ser humano vivo. Tenga en cuenta que ésta es una política de privacidad general y que algunas de sus disposiciones sólo se aplican a personas físicas en determinadas jurisdicciones. Por ejemplo, la base jurídica que figura en el cuadro siguiente solo es pertinente para las personas protegidas por el GDPR. Nota importante: Nada de lo dispuesto en la presente política de privacidad pretende limitar en modo alguno sus derechos legales, incluidos sus derechos a un recurso o medio de ejecución.

Tabla de contenidos:

  1. Qué información recogemos, por qué la recogemos y cómo se utiliza
  2. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales
  3. Cómo compartimos sus datos personales
  4. Información adicional sobre transferencias de datos personales
  5. Su derecho a la intimidad
  6. Uso por niños
  7. Interacción con productos de terceros
  8. Archivos de registro
  9. Herramientas analíticas
  10. Disposiciones específicas aplicables en virtud de la ley de privacidad de California
  11. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando y, por lo tanto, le pedimos que compruebe periódicamente la última versión de esta Política de Privacidad. Si introducimos cambios significativos en el uso de sus Datos Personales de una manera diferente a la indicada en el momento de la recogida, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio Web o por otros medios.

Tuvis presta los Servicios a sus clientes. Para evitar dudas, a efectos de esta Política de Privacidad, un "Cliente" es una entidad que ha ejecutado un acuerdo con Tuvis. Si usted es un particular, que utiliza los servicios de Tuvis como resultado de nuestra relación con el Cliente ("Particular(es)"), tenga en cuenta que el Cliente es la parte responsable de obtener los consentimientos necesarios y de cumplir cualquier ley o normativa aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, Tuvis no almacena ni guarda ningún Dato Personal relacionado con los Individuos.

  1. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS, POR QUÉ LA RECOGEMOS Y CÓMO SE UTILIZA
    Datos que recopilamos¿Por qué se recogen los datos y con qué fines?Base jurídica (sólo GDPR, si procede)Terceros con los que compartimos sus datosPeriodo de conservaciónConsecuencias de no facilitar los datos
    Cuando navega o visita nuestro sitio web
    -Cookies, herramientas analíticas y archivos de registro
    -Dirección de protocolo de Internet (IP), horas de acceso, idioma, tipo de navegador y URL del sitio web de referencia
    Para más información, lea nuestra política de cookies.
    Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar y mejorar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios por los sitios y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios y visitantes en su conjunto.-Consentimiento
    -Interés legítimo (por ejemplo, cookies esenciales)
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics

    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos proactivamente o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.

    Para más información, lea nuestra política de cookies

    No puede recopilar ni almacenar la información
    No puede utilizar ni acceder a algunas partes del sitio web
    No puede realizar operaciones básicas de asistencia, ventas, marketing y servicios.
    Cuando utiliza nuestro sitio web o interactúa con él
    Cuando se pone en contacto con nosotros (p. ej., atención al cliente, ayuda, envío de una solicitud, chat)
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    -Cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
    -Procesar y responder preguntas de soporte, ventas y servicio
    -Proporcionar soporte (por ejemplo, para resolver problemas, errores o incidencias).
    -El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato
    -Interés legítimo (por ejemplo, responder a una consulta enviada por usted)
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Google Analytics - Web Analytics

    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos proactivamente o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.

    Para más información, lea nuestra política de cookies

    -No puede atenderle y responder a su consulta
    -No puede proporcionarle asistencia ni servicio de atención al cliente
    -No puede llevar a cabo operaciones básicas de asistencia, ventas, marketing y servicios.
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    -Cualquier otra información que decida compartir con nosotros
    -Para enviar comunicaciones de marketing-ConsentimientoLas siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
    -No podemos enviarle comunicaciones comerciales
    Al solicitar una prueba gratuita
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    -Proporcionar opciones de suscripción relevantes
    -Enviarle por correo electrónico instrucciones y recomendaciones para el uso de la solución.
    -El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para ofrecer una prueba gratuita)
    -Interés legítimo (por ejemplo, responder a una consulta enviada por usted)
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
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    Cuando utilice los Servicios o interactúe con ellos
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    El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
    -Interés legítimo (por ejemplo, para descargar la App y hacer uso de nuestros servicios)
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
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    -No podrá descargar, instalar o utilizar la Extensión
    -No podrá acceder a nuestros Servicios
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    Al crear una cuenta, iniciar sesión y hacer uso de nuestra Extensión o App.
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    -Dirección de correo electrónico profesional
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    -Nombre de la empresa
    -ID de la organización de Salesforce
    -ID de usuario de Salesforce
    -Nombre de usuario de Salesforce
    -Zona horaria del nombre de usuario de Salesforce
    -Cualquier otra información que decida compartir con nosotros
    -Números de teléfono
    -Nivel y puesto de trabajo
    -Para el proceso de autenticación y validación, capturamos y almacenamos su ID de usuario de WhatsApp y el número de teléfono asociado
    -Cualquier otra información que decida proporcionarnos.
    -Para crear una cuenta
    -Para iniciar sesión y acceder a los Servicios
    -Para hacer uso de nuestros Servicios
    -Para ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y respuestas pertinentes y precisas
    -Para crear nuevos clientes potenciales o contactos
    -Para iniciar nuevos chats con personas evento si no son sus contactos móviles
    -Para validar su acceso a los Servicios.
    El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
    Interés legítimo (por ejemplo, para crear una cuenta y acceder a nuestros servicios).
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
    -No puede crear una cuenta
    -No puede iniciar sesión y acceder a los Servicios
    -No puede hacer uso de nuestros Servicios
    -No puede proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado y respuestas relevantes y precisas
    -No puede crear nuevos clientes potenciales o contactos
    -No puede iniciar nuevos chats con personas evento si no son sus contactos móviles
    -No puede validar su acceso a los Servicios.
    Cuando usted es un agente y hace uso de los Servicios
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    -Nombre de la empresa
    -ID de la organización de Salesforce
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    -Nombre de usuario de Salesforce
    -Zona horaria del nombre de usuario de Salesforce
    -Números de teléfono
    -Nivel y puesto de trabajo
    -ID de usuario de WhatsApp y número de teléfono asociado
    -Cualquier otra información que decida proporcionarnos.
    -Para utilizar los Servicios
    -Para ayudarle a comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp
    -Para proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado y respuestas relevantes y precisas
    -Para crear nuevos clientes potenciales o contactos
    -Para iniciar nuevos chats con personas evento si no son sus contactos móviles
    -Para proporcionar soporte o atención al cliente
    -Para ejecutar operaciones básicas de soporte, ventas, marketing y servicio.
    El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
    -Interés legítimo (por ejemplo, para hacer uso de nuestros servicios).
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
    -No puede crear una cuenta
    -No puede iniciar sesión y acceder a los Servicios
    -No puede hacer uso de nuestros Servicios
    -No puede proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado y respuestas pertinentes y precisas
    -No puede crear nuevos clientes potenciales o contactos
    -No puede iniciar nuevos chats con personas evento si no son sus contactos móviles
    -No puede proporcionar asistencia o servicio de atención al cliente
    -No puede ejecutar operaciones básicas de asistencia, ventas, marketing y servicio.
    -Nombre y apellidos
    -Dirección de correo electrónico profesional
    -Cualquier otra información que decida facilitarnos/proporcionarnos
    -Para enviar comunicaciones de marketingConsentimientoLas siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
    -No podemos enviarle comunicaciones comerciales
    Cuando asiste a un evento de marketing y nos facilita sus Datos Personales
    Dirección de correo electrónico
    -Nombre y apellidos
    -Número de teléfono
    -Empresa
    -Titulo
    -Cualquier otra información que desee compartir con nosotros.
    -Para establecer una conexión comercial
    -Para enviar comunicaciones de marketing
    Depende del contexto, Consentimiento o Interés legítimo (por ejemplo, enviarle más información B2B sobre Tuvis)Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos proactivamente o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.-No podemos establecer una relación comercial
    -No podemos enviarle comunicaciones comerciales
    Cuando intercambie tarjetas de visita con nosotros
    Dirección de correo electrónico
    -Nombre y apellidos
    -Número de teléfono
    -Empresa
    -Titulo
    -Cualquier otra información que desee compartir con nosotros.
    -Para establecer una conexión comercial
    -Para enviar comunicaciones de marketing
    Depende del contexto, Consentimiento o Interés legítimo (por ejemplo, enviarle más información B2B sobre Tuvis)Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    -Hubspot - Ilimitado
    -Integromat - Ilimitado
    -Google Analytics - 2 años
    -No podemos establecer una relación comercial
    -No podemos enviarle comunicaciones comerciales
    Cuando adquirimos sus Datos Personales de terceras fuentes (como empresas de generación de contactos)
    -Datos de contacto-Para establecer una conexión comercial
    -Para enviar comunicaciones de marketing
    Depende del contexto, Consentimiento o Interés legítimo (por ejemplo, enviarle más información B2B sobre Tuvis)Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos proactivamente o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.-No puede establecer una conexión comercial
    Cuándo utilizamos los datos personales de nuestros clientes
    -Dirección de correo electrónico
    -Nombre y apellidos
    -Número de teléfono
    -Nombre de la empresa
    -Tipo de trabajo
    -Información de pago
    -Cualquier otra información que decida compartir con nosotros
    -Cualquier otra información que ya haya aceptado que recopilemos.
    -Para prestar nuestros servicios
    -Para ejecutar el acuerdo aplicable
    -Para comunicarnos con nuestros clientes
    El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que nuestro cliente es parte.
    Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, leyes fiscales, de contabilidad, etc.).
    Interés legítimo (por ejemplo, proporcionarle nuestros servicios).
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Paypal (procesamiento de pagos)
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
    -No prestar nuestros servicios
    -No ejecutar el contrato
    -No comunicarnos con usted
    -Dirección de correo electrónico
    -Nombre completo
    -Para enviar comunicaciones de marketingConsentimientoLas siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos proactivamente o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.No podemos enviarle comunicaciones comerciales
    Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros proveedores de servicios, suministradores y desarrolladores
    Dirección de correo electrónico
    -Nombre y apellidos
    -Número de teléfono
    -Empresa
    -Titulo
    -Cualquier otra información que desee compartir con nosotros.
    -Para prestar nuestros servicios
    -Para ejecutar el acuerdo aplicable
    -Para comunicarnos con nuestros proveedores de servicios, suministradores y desarrolladores.
    El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
    Interés legítimo (por ejemplo, comunicaciones relacionadas con el contrato)
    Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos proactivamente o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.-No poder prestar nuestros servicios
    -No poder cumplir el acuerdo aplicable
    -No poder comunicarnos con nuestros proveedores de servicios, suministradores y desarrolladores.
    Cuando interactúa con nosotros en nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn)
    -Nombre completo
    -Dirección de correo electrónico
    -Perfil en redes sociales
    -Cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
    -Para contestar y/o responder a su solicitud o pregunta
    -Para personalizar anuncios teniendo en cuenta sus interacciones con nosotros.
    Interés legítimo (por ejemplo, enviarle más información sobre Tuvis)Las siguientes plataformasde terceros para los fines descritos a continuación:
    -LinkedIn - Anuncios y mensajes segmentados
    -Facebook - Anuncios y mensajes segmentados
    -Twitter - Anuncios y mensajes segmentados
    -Google - Anuncios y mensajes segmentados
    -Hubspot - Email Marketing & CRM
    -Integromat - Marketing & Sales Automation
    -Google Analytics - Web Analytics
    Hasta que dejemos de necesitar la información y la eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que podemos conservarla durante un periodo más o menos largo de acuerdo con las leyes de conservación de datos.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
    -No poder responder o contestar a su solicitud
    -No poder personalizar los anuncios teniendo en cuenta sus interacciones con nosotros.

    Por último, tenga en cuenta que algunos de los Datos Personales antes mencionados se utilizarán para la detección y prevención del fraude y con fines de seguridad. Los Datos Personales antes mencionados también podrán ser utilizados para cumplir con la legislación aplicable, con las investigaciones realizadas por las autoridades competentes, con fines policiales, y/o para ejercer o defender reclamaciones legales. En determinados casos, podemos anonimizar o anonimizaremos sus Datos Personales. "Información anónima" significa información que no permite la identificación de un usuario individual, como información agregada sobre el uso de nuestros servicios. Podemos utilizar la Información anónima y/o revelarla a terceros sin restricciones (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y mejorar su experiencia con ellos).

  2. CÓMO PROTEGEMOS Y CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
    1. Seguridad. Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas diseñadas para proteger sus Datos Personales. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar que la información no se vea comprometida como resultado de una penetración no autorizada en nuestros servidores. Dado que la seguridad de la información depende en parte de la seguridad del ordenador, dispositivo o red que utilice para comunicarse con nosotros y de la seguridad que utilice para proteger sus identificadores de usuario y contraseñas, asegúrese de tomar las medidas adecuadas para proteger esta información.
    2. Conservación de sus Datos Personales. Además de los períodos de conservación mencionados anteriormente, en algunas circunstancias podemos almacenar sus Datos Personales durante períodos de tiempo más largos, por ejemplo (i) cuando estemos obligados a hacerlo de conformidad con requisitos legales, reglamentarios, fiscales o contables, o (ii) para que tengamos un registro preciso de sus relaciones con nosotros en caso de reclamaciones o impugnaciones, o (iii) si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio en relación con sus Datos Personales o sus relaciones. Tenemos una política interna de conservación de datos para garantizar que no conservamos sus Datos Personales a perpetuidad. Con respecto a la retención de cookies, puede obtener más información en nuestra política de cookies.
  3. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
    Además de los destinatarios descritos anteriormente, podemos compartir sus Datos Personales de la siguiente manera:
    1. En la medida en que sea necesario, con reguladores, tribunales o autoridades competentes, para cumplir las leyes, reglamentos y normas aplicables (incluidas, entre otras, las leyes federales, estatales o locales), y las solicitudes de las fuerzas del orden, organismos reguladores y otros organismos gubernamentales, o si se le exige por orden judicial;
    2. Si, en el futuro, vendemos o transferimos, o consideramos vender o transferir, parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, revelaremos sus Datos Personales a dicho tercero (ya sea real o potencial) en relación con los acontecimientos mencionados;
    3. En caso de que seamos adquiridos por, o nos fusionemos con, una tercera entidad, o en caso de quiebra o un suceso comparable, nos reservamos el derecho a transferir, divulgar o ceder sus Datos Personales en relación con los sucesos anteriores; y/o
    4. Cuando usted haya dado su consentimiento para que compartamos o transfiramos sus Datos Personales (por ejemplo, cuando nos proporcione consentimientos de marketing u opte por servicios o funcionalidades adicionales opcionales).
    5. Si desea recibir la lista de los destinatarios actuales de sus Datos Personales, puede solicitarla poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
  4. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
    1. Almacenamiento: Todos nuestros servidores y bases de datos están alojados en los servidores US East (us-east-2) de AWS
    2. Acceso desde Israel: El acceso desde Israel está cubierto por la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea relativa a Israel. Puede obtener más información aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.
    3. Transferencias internas: Las transferencias dentro del grupo Tuvis estarán cubiertas por un acuerdo de tratamiento interno suscrito por los miembros del grupo Tuvis (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que los datos personales reciban un nivel de protección adecuado y coherente dondequiera que se transfieran.
    4. Transferencias externas: Cuando transfiramos sus Datos Personales fuera de la UE/EEE (por ejemplo, a terceros que nos presten servicios), obtendremos de ellos compromisos contractuales para proteger sus Datos Personales. Algunas de estas garantías son sistemas de certificación bien reconocidos, como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. para la protección de los Datos Personales transferidos desde dentro de la UE a Estados Unidos.
  5. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD. CÓMO ELIMINAR SU CUENTA
    1. Derechos: Los siguientes derechos (que pueden estar sujetos a ciertas exenciones o derogaciones) se aplicarán a determinadas personas (algunos de los cuales sólo se aplican a las personas protegidas por el GDPR Usted tiene derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre usted. Su derecho de acceso puede ejercerse normalmente de forma gratuita, aunque nos reservamos el derecho a cobrar una tasa administrativa adecuada cuando lo permita la legislación aplicable;
      1. Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal que tengamos que sea inexacto o engañoso;
      2. Tiene derecho a solicitar la supresión/eliminación de sus datos personales (por ejemplo, de nuestros registros). Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que estemos obligados a conservar sus Datos Personales, por ejemplo, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
      3. Tiene derecho a oponerse al tratamiento o a solicitar su limitación;
      4. Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede tener derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento;
      5. Tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles;
      6. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que tengamos derecho a seguir tratando sus datos, en particular si el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Asimismo, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada;
      7. También tiene derecho a solicitar determinados detalles de la base sobre la que se transfieren sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, pero es posible que los acuerdos de transferencia de datos y/u otros detalles deban redactarse parcialmente por motivos de confidencialidad comercial;
      8. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos local (es decir, su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción) en cualquier momento o ante las instituciones pertinentes de su lugar de residencia. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros antes de ponerse en contacto con la autoridad supervisora local y/o la institución pertinente.Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para honrar su solicitud con prontitud de acuerdo con la ley aplicable o le informaremos si necesitamos más información para cumplir con su solicitud. Al procesar su solicitud, podemos pedirle información adicional para confirmar o verificar su identidad y por motivos de seguridad, antes de procesar y/o atender su solicitud. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa cuando la ley lo permita, por ejemplo si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. En caso de que su solicitud afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros (por ejemplo, que afecte al deber de confidencialidad que debemos a terceros) o si estamos legalmente autorizados a tratar su solicitud de una forma distinta a la solicitada inicialmente, atenderemos su solicitud en la mayor medida posible, todo ello de conformidad con la legislación aplicable.
    2. Eliminación de su cuenta: Si en algún momento decide eliminar su cuenta, puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Si elimina su cuenta, cualquier asociación entre su cuenta y los Datos Personales que almacenamos dejará de ser accesible a través de su cuenta. Sin embargo, dada la naturaleza de la compartición en ciertos servicios, cualquier actividad pública en su cuenta antes de la eliminación permanecerá almacenada en nuestros servidores y seguirá siendo accesible al público.
    3. Formulario para darse de baja de correos electrónicos de marketing: Puede darse de baja de la recepción de correos electrónicos promocionales de Tuvis siguiendo las instrucciones que figuran en dichas comunicaciones por correo electrónico o enviando un correo electrónico a [email protected] (con el asunto: "Cancelar suscripción"). Las solicitudes de baja no se aplicarán a los mensajes de servicios transaccionales requeridos por Tuvis para prestar nuestros servicios.
  6. USO POR MENORES
    No ofrecemos nuestros productos o servicios para su uso por menores y, por lo tanto, no recopilamos a sabiendas Datos Personales de, y/o sobre, menores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, no nos proporcione ningún Dato Personal sin la participación de un padre o tutor. A efectos del GDPR, no tenemos la intención de ofrecer servicios de la sociedad de la información directamente a los niños. En caso de que tengamos conocimiento de que usted proporciona Datos Personales infringiendo las leyes de privacidad aplicables, nos reservamos el derecho a eliminarlos. Si cree que podemos tener algún dato de este tipo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
  7. INTERACCIÓN CON PRODUCTOS DE TERCEROS
    Le permitimos interactuar con sitios web, aplicaciones de software para móviles y productos o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control (cada uno de ellos, un "Serviciodeterceros"). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos Servicios de Terceros. Tenga en cuenta que los Servicios de Terceros pueden recopilar Datos Personales suyos. En consecuencia, le recomendamos que lea las condiciones y políticas de privacidad de cada Servicio de Terceros.
  8. ARCHIVOS DE REGISTRO
    Utilizamos archivos de registro. La información contenida en los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha/hora, páginas de referencia/salida, páginas visitadas y cualquier otra información que su navegador pueda enviarnos. Utilizamos dicha información para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica.
  9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
    Recopilamos determinada información mediante el uso de "cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en su disco duro. Entre otras cosas, el uso de cookies nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y su experiencia como usuario. Vinculamos la información que almacenamos en las cookies a cualquier información personal identificable que usted envíe mientras está en nuestro sitio. Si su navegador está configurado para no aceptar cookies o si las rechaza, es posible que no pueda acceder a determinadas funciones o a algunos de nuestros servicios. Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies de identificación de sesión para recopilar datos que nos permitan ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Nosotros y nuestros socios terceros también podemos utilizar balizas web para ayudarnos a gestionar y presentar mejor el contenido de nuestro sitio web informándonos de qué contenido es eficaz. Las balizas web, también conocidas como "gifs", son pequeñas imágenes electrónicas que pueden utilizarse en nuestro sitio web o en nuestros correos electrónicos. Las balizas web se utilizan en nuestras páginas web para recopilar información, enviar cookies, contar visitas, comprender el uso y analizar el rendimiento de las campañas, o en nuestros correos electrónicos para saber si se ha abierto un correo electrónico.
  10. HERRAMIENTAS ANALÍTICAS
    1. Google Analytics. El Sitio Web utiliza una herramienta denominada "Google Analytics" para recopilar información sobre el uso del Sitio Web. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio web, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web utilizaron antes de llegar a este sitio web. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics para mantener y mejorar el sitio web y nuestros productos. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información personal. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio web está restringida por las Condiciones del servicio de Google Analytics, disponibles en http://www.google.com/analytics/terms/us.html/, y la Política de privacidad de Google, disponible en http://www.google.com/policies/privacy/. Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa los datos específicamente en relación con Google Analytics en http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede evitar que Google Analytics utilice sus datos descargando e instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
    2. Hotjar. El Sitio Web utiliza Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué les gusta y qué no, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con las opiniones de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada sólo de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (sólo país), idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios individuales o para cotejarla con otros datos sobre un usuario individual. Para más información, consulte la política de privacidad de Hotjar en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, en el almacenamiento por parte de Hotjar de datos sobre su uso de nuestro Sitio web y en el uso por parte de Hotjar de cookies de seguimiento en otros sitios web en este enlace https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
    3. Píxeles de Facebook y SDK. Utilizamos píxeles de Facebook o SDK, que son herramientas que proporcionan ayuda a los propietarios de sitios web y editores, desarrolladores, anunciantes, socios comerciales (y sus clientes) y otros para integrar, utilizar e intercambiar información con Facebook, como la recopilación y el uso de información para la orientación de anuncios. Ten en cuenta que terceros, incluido Facebook, utilizan cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de tus sitios web y de otros lugares de Internet y utilizar esa información para prestar servicios de medición y orientar los anuncios. La capacidad de Facebook para utilizar y compartir información se rige por las Condiciones de las herramientas de Facebook, disponibles en: https://www.facebook.com/legal/technology_terms/. Puedes evitar que tus datos sean utilizados por Facebook Pixels y SDKs ejerciendo tu opción a través de estos mecanismos: http://www.aboutads.info/ choiceso http://www.youronlinechoices.eu/.
    4. Público personalizado de Facebook
    5. Audiencia LookalikeNosreservamos el derecho a eliminar o añadir nuevas herramientas analíticas.
  11. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS APLICABLES EN VIRTUD DE LA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
    1. Derechos de privacidad en California: El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a nuestros clientes residentes en California solicitar determinada información relativa a nuestra divulgación de Datos Personales a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que responderemos a una solicitud por cliente al año, a menos que la ley exija lo contrario.
    2. Nuestro aviso Do Not Track de California: No rastreamos a los consumidores a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros y, por lo tanto, no respondemos a las señales Do Not Track. No permitimos que terceros recopilen información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web cuando un consumidor utiliza los Servicios.
    3. Eliminación de contenidos de residentes en California: Si usted es un residente de California menor de 18 años y un usuario registrado, la Sección 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California le permite eliminar el contenido o la Información Personal que haya publicado. Si desea eliminar dicho contenido o Información Personal y especifica qué contenido o Información Personal desea eliminar, lo haremos de acuerdo con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, tras la eliminación, es posible que no pueda restaurar el contenido eliminado. Además, dicha eliminación no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del contenido o de la Información Personal que haya publicado y que puede haber circunstancias en las que la ley no nos obligue a permitir la eliminación del contenido.
  12. CONTACTO
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Última actualización: Abril 2022

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