Condiciones generales
Los siguientes términos y condiciones de servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso del widget y el panel de control del software como servicio ("SaaS") Tuvis y la documentación, funciones y servicios relacionados, así como cualquier corrección, actualización o mejora de los mismos (colectivamente, el "Software" o los "Servicios"). Por lo tanto, lea atentamente estas Condiciones, ya que establecen los derechos y obligaciones legales entre usted, el cliente ("Cliente" o "usted"), y Overstack Ltd. (junto con nuestras respectivas filiales y proveedores). (junto con nuestras respectivas filiales y subsidiarias, "Overstack", "nosotros", "nuestro" o "nos") con respecto al objeto del presente documento.
Al marcar la casilla "Acepto las condiciones de uso", usted reconoce que ha revisado estas Condiciones y que acepta quedar vinculado por ellas. Además, declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años y, si acepta estas Condiciones en nombre de su empleador u otra entidad legal, que tiene plena autoridad para obligar a dicho empleador u otra entidad legal a cumplir estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, o no tiene autoridad para obligar a su empleador u otra entidad legal, no acepte estas Condiciones, ni acceda o utilice los Servicios. Por la presente renuncia a cualquier derecho aplicable a exigir una firma original (no electrónica) o la entrega o conservación de registros no electrónicos, en la medida en que no lo prohíba la legislación aplicable.
1. Descripción de los servicios.
Ponemos el Software a disposición de nuestros clientes (cada uno de ellos, un "Cliente") en régimen SaaS. El Software es un conector entre WhatsApp y Salesforce. El Software ayuda a crear clientes potenciales, ver datos de contacto y copiar chats entre WhatsApp y Salesforce. Además, el Software incluye una función de enrutamiento de chats que permite a las personas iniciar chats con los agentes de Overstack en WhatsApp.
2.
Suscripciones al Software. Sujeto al cumplimiento por su parte de estas Condiciones y al pago de las tarifas de suscripción aplicables, Overstack le concede por la presente, y usted acepta, un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, no asignable, no transferible y totalmente revocable para acceder y utilizar el Software, durante el Plazo de Suscripción (tal y como se define a continuación), únicamente para sus fines empresariales internos.
Prueba gratuita. Para cada Suscripción, Overstack puede ofrecer un período de prueba gratuito (si se ofrece, el período predeterminado es de catorce (14) días, a menos que Overstack configure lo contrario) ("Prueba gratuita" y "Período de prueba gratuito") antes de cobrar las Tarifas. La Prueba Gratuita, en su caso, comenzará en la fecha en que usted inicie el acceso o el uso de los Servicios, y finalizará al término del Período de Prueba Gratuito, o antes si (a) usted procede a comenzar a pagar las Tarifas aplicables, (b) usted solicita cancelar la Suscripción, o (c) la Prueba Gratuita es terminada por Overstack, a su entera discreción. Una vez finalizada la Prueba Gratuita, y a menos que usted haya cancelado la Suscripción o que Overstack haya finalizado la Prueba Gratuita, las Cuotas vencerán inmediatamente y serán pagaderas (y si no se ha proporcionado ninguna información de pago o facturación, usted deberá, y se le podrá exigir, que proporcione dicha información). Las Pruebas Gratuitas están permitidas únicamente para que usted determine si desea continuar con una Suscripción de pago. Es posible que las Pruebas gratuitas no incluyan todas las Funciones. A PESAR DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN ESTE ACUERDO, OVERSTACK Y LAS FILIALES DE OVERSTACK NO TENDRÁN NINGUNA GARANTÍA, INDEMNIZACIÓN, SOPORTE U OTRAS OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES CON RESPECTO A LAS PRUEBAS GRATUITAS, Y OVERSTACK TIENE DERECHO A FINALIZAR UNA PRUEBA GRATUITA EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO.
3. Cuenta.
Para poder acceder al Software y utilizarlo, debe convertirse en Cliente. Para ser Cliente, debe crear una cuenta ("Cuenta"). Overstack podrá, a su entera discreción, aprobar o rechazar la apertura de la Cuenta. Por la presente, el Cliente acepta: (i) no permitir que nadie que no sean sus empleados, agentes y contratistas independientes explícitamente autorizados por el Cliente para utilizar el Software ("Usuarios permitidos") cree una cuenta y/o utilice el Software ; (ii) proporcionar información precisa y completa sobre la Cuenta y el inicio de sesión; (iii) seguir siendo el único responsable de la actividad que se produzca en relación con su Cuenta; (iv) mantener segura la contraseña de su Cuenta; y (v) notificar inmediatamente a Overstack cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su Cuenta. Si desea eliminar su Cuenta, puede enviar una solicitud por correo electrónico a Overstack a: [email protected].
4. Restricciones.
Restricciones de uso del Software. Usted no podrá, ni permitirá a terceros: (i) copiar, distribuir, difundir,
alquilar, arrendar, prestar, utilizar para servicios de multipropiedad o de oficina de servicios, exportar, modificar, adaptar, traducir, mejorar, personalizar,
o crear de cualquier otro modo obras derivadas del Software o de cualquier parte del mismo; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener de cualquier otro modo el código fuente del Software o de cualquier parte del mismo; (iii) eliminar o distorsionar cualquier aviso de propiedad, etiquetas o leyendas sobre o en el Software (incluso cuando descargue o imprima una copia de cualquier Contenido (definido a continuación); (iv) utilizar cualquier medio automatizado para acceder o utilizar el Software, ni eludir o desactivar cualquier característica de seguridad o tecnológica del Software; (v) utilizar, enviar, cargar, publicar, transmitir o introducir cualquier dispositivo, código, rutina u otro elemento (incluidos, entre otros, bots, virus, gusanos y troyanos) que interfiera (o intente interferir) en el funcionamiento o la integridad del Software, ni cualquier contenido que sea ilegal, infractor, difamatorio, engañoso, obsceno fraudulento, acosador, pornográfico o abusivo; (vi) utilizar el Software para diseñar o desarrollar cualquier producto o servicio de la competencia que compita con el Software; (vii) utilizar el Software para cualquier fin ilícito o fraudulento, para incumplir las presentes Condiciones, o infringir o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros (viii) realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer, según determine Overstack a su entera discreción, una carga desproporcionadamente grande de solicitudes entrantes en la infraestructura del Software; (ix) violar o abusar de las protecciones de contraseña que rigen el acceso al Software; o (x) almacenar o transmitir cualquier robot, malware, troyano, spyware o elemento malicioso similar (por ejemplo, a través de su contenido) destinado (o que tenga el potencial) de dañar o interrumpir los Servicios o el Software de Overstack; (xi) emplear cualquier hardware, software, dispositivo o técnica para agrupar conexiones, dispositivos o usuarios que accedan directamente o utilicen el Servicio o el Software de Overstack (a veces denominado "virtualización", "multiplexación" o "agrupación") con el fin de eludir cualquier limitación o condición sobre el alcance de la Suscripción; (xii) falsificar o manipular identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier dato o contenido introducido o cargado en los Servicios o transmitido a través de ellos; o (xiii) realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (según se determine a discreción razonable de Overstack) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en los servidores, la red, el ancho de banda u otra infraestructura en la nube que opere o soporte el Servicio o el Software de Overstack, o que de otro modo abuse sistemáticamente o perturbe la integridad de dichos servidores, red, ancho de banda o infraestructura.
Reserva de derechos. Para evitar cualquier duda, el Servicio y el Software de Overstack sólo se conceden bajo licencia en virtud del presente, y no se le transfiere ningún título sobre el Servicio o el Software de Overstack. Overstack y sus licenciantes se reservan todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento y, a excepción de la Suscripción, no se le concede ningún otro derecho o licencia sobre el Servicio o el Software de Overstack, ya sea por licencia implícita, impedimento legal, agotamiento, aplicación de la ley o de otro modo.
Copia de seguridad de datos. El Servicio no pretende ni funcionará como un producto o servicio de almacenamiento o archivo de datos, y usted acepta no confiar en el Servicio para el almacenamiento de ninguno de sus Datos de Cliente. Usted es el único responsable del mantenimiento y copia de seguridad de todos sus Datos de Cliente.