La empresa es la primera en llevar las soluciones de ventas conversacionales de nivel empresarial a los canales de mensajería, lo que permite la personalización y la mejora de las relaciones con los clientes. La ronda está liderada por Zeev Ventures y cuenta con la participación de Sergio Fogel, socios de base y GTMfund.
Tel Aviv, Israel - 23 de noviembre de 2021 - tuvis, la plataforma de ventas conversacionales que facilita una potente interacción con el cliente a través de canales de mensajería instantánea, ha anunciado hoy una ronda de financiación de 11 millones de dólares. La financiación permitirá la expansión de sus servicios y que más empresas se conecten a través de nuevos canales directos al cliente. La financiación inicial está liderada por el fondo de capital riesgo Zeev Ventures e incluye la participación del empresario de Internet latinoamericano Sergio Fogel, socios de base y GTMfund.
La mensajería instantánea sigue creciendo rápidamente, y cada vez hay más interacciones con los clientes a través de WhatsApp. Esto supone un gran problema para las empresas, ya que una gran parte de las interacciones con los clientes se produce fuera del alcance de los sistemas CRM. En el mejor de los casos, se espera que los representantes de ventas introduzcan información manualmente en el CRM en lugar de centrarse en cerrar tratos. Tuvis tiende un puente entre las empresas y los clientes con una solución plug-and-play sin código que permite a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y obtener la información adecuada en el momento oportuno. Las funciones de procesamiento de datos de la plataforma, basadas en inteligencia artificial, garantizan una experiencia del cliente personalizada, más eficaz y totalmente compatible con el uso empresarial.
Tuvis fue fundada a finales de 2019 por los emprendedores tecnológicos Yanir Calisar (Tel-Aviv, Israel) y Deborah Palacios Wanzo (São Paulo, Brasil). Los dos fundadores nunca se conocieron en persona debido a la pandemia y se basaron, un tanto irónicamente, en plataformas de mensajería populares para comunicarse. Tuvis ha multiplicado por diez sus ingresos anuales, con más de 70 clientes de pago y usuarios en 35 países, entre ellos Volkswagen, Subaru, Telefónica, XP Investimentos, Edenred y Great Place to Work. Lanzado en AppExchange de Salesforceen 2020, tuvis ya ha ayudado a permitir el crecimiento de innumerables startups y ha proporcionado una plataforma eficaz para mantenerse conectado con los clientes ahora y en un mundo post-pandémico cada vez más conectado.
"Vimos pronto la oportunidad de conectar con los clientes a través de WhatsApp y desarrollamos una plataforma para resolver un problema crítico para las empresas de todo el mundo", ha declarado el fundador y consejero delegado de tuvisCo, Yanir Calisar. "Recaudar esta ronda de un conjunto de inversores de primera categoría, incluido Oren Zeev, que ha llevado a casi una docena de empresas al estatus de unicornio, es una validación masiva de nuestra visión y potencial. Esta inversión nos permitirá continuar nuestra rápida expansión, aprovechar nuestra ventaja como pioneros y, lo que es más importante, seguir construyendo la plataforma de ventas conversacionales más completa hasta la fecha".
"La desconexión entre la popularidad universal de WhatsApp y su utilización por parte de las empresas como canal de clientes es realmente asombrosa", dijo Oren Zeev, Socio Fundador de Zeev Ventures. "Tuvis es la primera plataforma integral que salva esta distancia, permitiendo a las empresas utilizar las mismas potentes funciones de ventas conversacionales que utilizan a diario en las redes sociales. Este será el próximo gran desarrollo en términos de relaciones con los clientes y es un ganar-ganar para los clientes y las empresas por igual."
Acerca de tuvis
Tuvis es la primera plataforma integral que conecta WhatsApp de particulares y empresas con Salesforce, lo que permite al servicio de mensajería desempeñar un papel fundamental en la captación de clientes. La solución permite a los usuarios ver los datos conocidos de los clientes en tiempo real, crear nuevos clientes potenciales y contactos, al tiempo que copia automáticamente los chats en el CRM para permitir la personalización y la inteligencia de conversación. Los representantes de ventas pueden revisar los datos de los contactos, registrar instantáneamente los chats con las personas como actividades o casos en Salesforce, todo ello directamente desde el chat de WhatsApp sin dejar de cumplir los términos de uso de WhatsApp. Entre los clientes de Tuvis se encuentran Volkswagen, Subaru, Telefónica y más de 70 empresas de 35 países.
Para obtener más información sobre cómo tuvis puede ayudar a su equipo de experiencia del cliente a impulsar las ventas con mensajería instantánea y comunicación personalizada, reserve una demostración aquí.
