Os principais bancos e empresas financeiras foram penalizados por não cumprirem as leis de manutenção de registros ao usarem o WhatsApp para conversas com clientes
O mundo das finanças está adotando cada vez mais os canais de comunicação digital para simplificar as operações e aprimorar o atendimento ao cliente. No entanto, essa tendência não está isenta de riscos. Vários bancos e instituições financeiras de alto nível foram recentemente penalizados por não cumprirem as leis de manutenção de registros devido ao uso não autorizado do popular aplicativo de mensagens WhatsApp para interações com os clientes. No [...]