As novas tecnologias oferecem às empresas inúmeros recursos, incluindo possibilidades aprimoradas de criação de estratégias que são informadas por dados de navegação pública. Como resultado, o uso de dados pessoais tornou-se uma realidade frequente para consumidores, marcas e todos aqueles que fazem parte da jornada do cliente.
Em 2018, uma série de requisitos para o uso e o tratamento de informações pessoais foi estabelecida para proteger os dados e prever sanções contra aqueles que não os cumprirem. Isso foi implementado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), uma legislação extremamente importante tanto para organizações quanto para consumidores. A seguir, discutiremos sua relevância e importância:
O que é a LGPD e por que ela é importante?
A Lei Federal nº 13.709/2018, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou LGPD, é uma lei que regulamenta o tratamento de dados pessoais e os responsáveis que as organizações e pessoas físicas têm pelo seu gerenciamento. Ela visa garantir o controle sobre informações sensíveis dos consumidores, afetando diretamente empresas de diferentes setores e portes, que devem se adequar às exigências da legislação.
A lei elenca uma série de objetivos que impactam positivamente tanto as empresas quanto os consumidores, ao garantir maior transparência e privacidade no tratamento de seus dados. Assim, a LGPD visa a garantir:
- Respeito à privacidade;
- Autodeterminação informativa;
- Liberdade de expressão, informação, comunicação e opinião;
- A inviolabilidade da intimidade da honra e da imagem;
- Desenvolvimento econômico e tecnológico e inovação;
- Livre iniciativa, livre concorrência e proteção ao consumidor;
- Direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania por pessoas físicas.
Qual é o impacto da lei sobre as empresas?
Como podemos ver, a LGPD traz grande impacto para as organizações. Veja mais abaixo:
Melhoria no relacionamento com o cliente
A LGPD exige que as empresas recebam autorização dos indivíduos para usar e manipular seus dados. Além disso, as empresas são obrigadas a explicar como e por que usarão as informações de seus clientes. Consequentemente, os consumidores passam a ter maior conhecimento sobre o uso de seus dados privados, enquanto a transparência obrigatória traz maior credibilidade às empresas.
Aumento da segurança jurídica
A garantia extraterritorial de privacidade e segurança da informação fornecida pela LGPD assegura que, independentemente de onde os dados tenham sido coletados, eles estão protegidos. Além disso, o alinhamento da LGPD com a legislação de outros países garante ao Brasil e às suas empresas uma reputação positiva de um ambiente de dados seguro, independentemente de obstáculos ou problemas geográficos.
Valorização do marketing e aumento de sua produtividade
A LGPD exige que, para que os dados sejam coletados e processados, os próprios dados devem estar em conformidade com o princípio da finalidade, ou seja, devem ter um objetivo específico. Isso reduz a quantidade de informações irrelevantes coletadas, garantindo que apenas dados de qualidade sejam acumulados. Consequentemente, as empresas podem tomar decisões comerciais mais assertivas e inteligentes, que atingem os objetivos da organização de maneira informada.
Qual é o impacto da LGPD para os consumidores?
A LGPD foi criada especialmente para garantir a proteção de dados pessoais, salvaguardando os direitos fundamentais dos indivíduos. Essa legislação é particularmente significativa hoje em dia, à medida que os crimes cibernéticos aumentam e os dados são interceptados, roubados e vazados. Ao exigir que as empresas protejam as informações pessoais de seus clientes, a lei incentiva as empresas a tornar a segurança e a proteção de dados preocupações prioritárias, garantindo maior segurança on-line para todas as partes.
Como as empresas devem se adaptar à LGPD?
Veja nossas dicas abaixo sobre como as empresas podem adotar plenamente a LGPD e como ela é importante tanto para as organizações quanto para o público:
Crie um comitê de conformidade com o GDPR
A eleição de uma equipe multiqualificada, responsável pela implementação e monitoramento da aplicação da LGPD e do GDPR, garantirá que ela seja aplicada da melhor maneira possível. Com membros do comitê que são especialistas em áreas como tecnologia, direito, recursos humanos, marketing e outras, uma empresa pode aplicar a lei de forma completa e eficaz em toda a organização.
Mapear o fluxo de dados em toda a empresa
O levantamento e o mapeamento dos dados em uma empresa é uma das etapas mais importantes para estar em conformidade com a lei e consiste em entender o ciclo de vida dos dados, a listagem, entre outras informações:
- Quais informações pessoais são coletadas e por quais canais;
- Local de armazenamento;
- Quem tem acesso às informações;
- Quem manipula e usa os dados;
- Quais informações são compartilhadas com outros colaboradores (como fornecedores).
Garantir uma comunicação transparente com seus clientes
A transparência, um dos princípios da LGPD, deve orientar toda a tomada de decisão em relação ao uso e ao tratamento de dados pessoais. Para que isso seja realizado de forma eficaz, a finalidade do uso dessas informações deve ser claramente estabelecida e comunicada ao proprietário: o consumidor. Uma relação benéfica e confiável entre empresa e consumidor, que realmente implemente a transparência, deve incluir uma comunicação completa e mantida, por meio da qual o consumidor possa solicitar qualquer informação sobre o uso de seus dados.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais foi criada quando o ambiente digital já estava sendo dominado pela implementação de novas tecnologias. A lei incentiva uma atitude ética de respeito aos direitos dos indivíduos e à proteção das informações, além de ser uma obrigação legal para as empresas.
Esteja ciente e cumpra a LGPD.
