La importancia de integrarse en los canales de comunicación con los clientes
Correo electrónico, sitios web, teléfonos, aplicaciones o WhatsApp. Hablamos mucho de tener múltiples canales de relación y comunicación con los clientes, pero ¿hemos hablado de la importancia de integrar estos canales? Es más, ¿de la necesidad de integrar el CRM con ellos? El éxito de la experiencia del cliente, ya sea empresa o particular, depende de estar presente en todo [...]
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