Con Karla Mena, Subvisora Nacional de Admisiones
Lo que distingue a la UIDE (Universidad Internacional del Ecuador) de otras universidades, es la personalización y calidad académica que ofrece a sus estudiantes o futuros aspirantes, brindándoles un ambiente que les permite desarrollarse como profesionales pero también como personas.
El reto
El proceso de inscripción de estudiantes ha cambiado mucho en los últimos años. Antes, el equipo de admisiones de la UIDE solía llamar y enviar correos electrónicos a los nuevos aspirantes, pero desde que implementaron WhatsApp como herramienta de comunicación, la UIDE ha incrementado notablemente el número de nuevos estudiantes, ya que comenzaron a dar un servicio mucho más personalizado a los preuniversitarios. Pero el equipo de admisiones de la UIDE tenía un nuevo reto, notaron un punto ciego, todas esas interacciones de WhatsApp no estaban sincronizadas con Salesforce, su CRM, por lo que comenzaron a buscar una herramienta que se integrara fácilmente con Salesforce.
Tuvis tuvo un impacto positivo en la universidad, ya que nos permitió acortar los tiempos de respuesta, mantener el control y, sobre todo, conservar todo el historial de los estudiantes.
Fernando Yánez
Supervisor Nacional de Admisiones
La solución
La UIDE se enteró de la existencia de tuvis navegando por la web. Tuvis tuvo un impacto positivo en la universidad, ya que permitió al equipo de admisiones acortar los tiempos de respuesta, mantener el control y, sobre todo: Mantener todo el historial del estudiante en un solo lugar.
La UIDE no podría haber pedido mejores resultados
La relación con los estudiantes preuniversitarios que utilizan tuvis cambió significativamente desde que empezaron a tener un acercamiento directo en tiempo real con ellos. Encontraron una herramienta muy fácil para registrar sus actividades, y sobre todo, tuvis les permite ingresar información al CRM en tres clics. En la UIDE innovan y mejoran la educación personalizada y de calidad. No sólo en Ecuador, sino a nivel latinoamericano.
La relación de la UIDE y tuvis en el futuro, innovando con productos, innovando con servicios, innovando con integraciones, con el objetivo de potenciar sus ingresos.
La relación con los estudiantes preuniversitarios que utilizan tuvis ha cambiado significativamente desde que tenemos un acercamiento directo en tiempo real con ellos.
Karla Mena
Subvisora nacional de admisiones
