Carlos Eduardo Weigert Muniz, Director Ejecutivo de BTG Pactual
En el mundo empresarial en constante evolución, la comunicación eficiente juega un papel fundamental en el éxito de las empresas. BTG reconoció la importancia de esta área y buscó una solución que revolucionara sus comunicaciones, permitiéndole satisfacer rápidamente las necesidades de los clientes de manera personalizada. Así se estableció la asociación con tuvis, abriendo la puerta a una nueva era de eficiencia y resultados.
El desafío
BTG enfrentó desafíos en la comunicación con sus clientes. Sus equipos utilizaban WhatsApp como su canal principal, pero encontraban dificultades para integrar y rastrear las interacciones de manera eficiente. Además, la falta de una opción de transcripción de mensajes dificultaba el monitoreo y el cumplimiento.
La solución
En tuvis, el equipo de BTG encontró la solución ideal para sus desafíos de comunicación. La herramienta intuitiva e integrada permitió una vista de 360° de las interacciones con los clientes, proporcionando información valiosa para todos los equipos involucrados. La transcripción de mensajes facilitó los requisitos de monitoreo, cumplimiento y seguridad del banco.
BTG también vio beneficios tangibles, como mejoras operativas, mayor colaboración entre los equipos y ahorro de costos al reemplazar herramientas separadas por una solución integrada.
Con tuvis, hemos notado mejoras significativas en nuestras rutinas diarias. La herramienta proporciona una interfaz amigable para nuestro equipo, permitiendo un fácil acceso a la información relevante del cliente. Además, la capacidad de generar contactos activos en WhatsApp ha aumentado la retención y el compromiso, resultando en un aumento general de las ventas.
Carlos Eduardo Weigert Muniz
Director Ejecutivo de BTG Pactual
La asociación entre BTG y tuvis ha transformado las comunicaciones del banco, permitiendo una interacción eficiente y personalizada con los clientes. El equipo de BTG ahora puede centrarse en actividades estratégicas, impulsar las ventas y garantizar una experiencia excepcional para sus clientes.
Con tuvis como aliado, BTG continúa mejorando sus comunicaciones y logrando resultados aún mejores en un mercado competitivo y en constante evolución.
