Carlos Eduardo Weigert Muniz, Director Ejecutivo de BTG Pactual
En un mundo empresarial en constante evolución, una comunicación eficaz desempeña un papel fundamental para el éxito de las empresas. BTG reconoció la importancia de esta área y buscó una solución que revolucionara sus comunicaciones, permitiéndole satisfacer rápidamente las necesidades de los clientes de forma personalizada. Así se estableció la asociación con tuvis, que abrió las puertas a una nueva era de eficacia y resultados.
El reto
BTG se enfrentaba a retos a la hora de comunicarse con sus clientes. Sus equipos utilizaban WhatsApp como canal principal, pero les resultaba difícil integrar y realizar un seguimiento eficaz de las interacciones. Además, la falta de una opción de transcripción de mensajes dificultaba la supervisión y el cumplimiento.
La solución
En tuvis, el equipo de BTG encontró la solución ideal a sus retos de comunicación. La herramienta intuitiva e integrada permitía una visión de 360° de las interacciones con los clientes, proporcionando información valiosa a todos los equipos implicados. La transcripción de mensajes facilitó los requisitos de supervisión, cumplimiento y seguridad del banco.
BTG también ha visto beneficios tangibles, como mejoras operativas, mayor colaboración entre equipos y ahorro de costes al sustituir herramientas independientes por una solución integrada.
Con tuvis, hemos notado mejoras significativas en nuestras rutinas diarias. La herramienta proporciona una interfaz fácil de usar para nuestro equipo, permitiendo un fácil acceso a la información relevante de los clientes. Además, la posibilidad de generar contactos activos en WhatsApp impulsó la retención y el compromiso, lo que se tradujo en un aumento general de las ventas.
Carlos Eduardo Weigert Muniz
Director Ejecutivo de BTG Pactual
La asociación entre BTG y tuvis ha transformado las comunicaciones del banco, permitiendo una interacción eficaz y personalizada con los clientes. El equipo de BTG puede ahora centrarse en actividades estratégicas, impulsar las ventas y garantizar una experiencia excepcional a sus clientes.
Con tuvis como aliado, BTG sigue mejorando sus comunicaciones y obteniendo aún mejores resultados en un mercado competitivo y en constante evolución.
