La comunicación eficiente es esencial para satisfacer las necesidades de los clientes, especialmente cuando se trata de pequeñas y microempresas. Y en la plataforma tuvis, el equipo de Sem Parar Empresas ha descubierto la solución ideal para simplificar y digitalizar el servicio al cliente, además de impulsar las ventas.
El desafío
Para el equipo de Sem Parar Empresas, que maneja diferentes beneficios para pymes, como vales de comida, alimentación y transporte, WhatsApp era un canal de comunicación clave para llegar a sus consumidores. Sin embargo, era necesaria una herramienta integrada que permitiera rastrear y registrar las interacciones de manera organizada. Esto dificultaba la gestión de la relación con el cliente y resultaba en la pérdida de información y ventas importantes.
La solución
Al implementar la plataforma tuvis, el equipo de Sem Parar Empresas encontró la respuesta a sus desafíos de comunicación. Con una herramienta intuitiva y eficiente, los consultores comenzaron a ahorrar tiempo en tareas administrativas y a concentrarse en actividades más estratégicas, como las ventas. A través de tuvis, pudieron crear tareas y citas con toda la información necesaria, asegurando un registro completo de las interacciones con los clientes.
Además, tuvis permitió compartir los historiales de conversación entre los miembros del equipo, lo que permitió que otros consultores accedieran a información relevante, incluso cuando los miembros del equipo estaban ausentes, como en vacaciones. Esto creó una mayor colaboración y agilidad en el servicio.
Los resultados de la implementación de tuvis fueron notables para el equipo de Sem Parar Empresas.
Con tuvis, puedo cerrar muchas más ventas en mi día o semana, de manera más práctica, ágil y rápida.
Aline Marques Rodrigues Vieira
Consultora de empresas
Después de la implementación de tuvis, aproximadamente el 35% de los clientes que interactúan con nosotros a través de WhatsApp se convirtieron en ventas.
Izabel Silva
Directora Comercial de Sem Parar Empresas
Además, la herramienta personalizó la experiencia para los clientes, haciéndolos sentir valorados con un servicio dedicado y la disponibilidad de los consultores.
De repente, tengo un consultor que tiene un pitch increíble y lo usamos y compartimos con otros colegas. ¡Eso puede hacer una gran diferencia!
Rosangela Fleury
Supervisora de Ventas en Sem Parar Empresas
