Una comunicación eficaz es esencial para satisfacer las necesidades de los clientes, especialmente cuando se trata de pequeñas empresas y microempresas. Y en la plataforma Tuvis, el equipo de Sem Parar Empresas ha descubierto la solución ideal para simplificar y digitalizar la atención al cliente, además de impulsar las ventas.
El desafío
Para el equipo de Sem Parar Empresas, que se ocupa de diferentes beneficios para las pymes, como vales de comida, comida y transporte, WhatsApp era un canal de comunicación clave para llegar a sus consumidores. Sin embargo, se necesitaba una herramienta integrada que permitiera seguir y registrar las interacciones de forma organizada. Esto dificultaba la gestión de la relación con los clientes y provocaba la pérdida de información importante y de ventas.
Solución
Al implantar la plataforma Tuvis, el equipo de Sem Parar Empresas encontró la respuesta a sus retos de comunicación. Con una herramienta intuitiva y eficaz, los asesores empezaron a ahorrar tiempo en tareas administrativas y a centrarse en actividades más estratégicas, como las ventas. A través de Tuvis, pudieron crear tareas y citas con toda la información necesaria, garantizando un registro completo de las interacciones con los clientes.
Además, Tuvis hizo posible compartir historiales de conversaciones entre los miembros del equipo, permitiendo a otros consultores acceder a información relevante, incluso cuando los miembros del equipo estaban ausentes, como por ejemplo de vacaciones. Esto creó una mayor colaboración y agilidad en el servicio.
Los resultados de la implantación de Tuvis fueron notables para el equipo de Sem Parar Empresas.
Con Tuvis, puedo cerrar muchas más ventas en mi día o semana, de una forma más práctica, ágil y rápida.
Aline Marques Rodrigues Vieira
Consultora de empresas
Tras la implantación de Tuvis, cerca del 35% de los clientes que interactúan con nosotros a través de WhatsApp se convirtieron en ventas.
Izabel Silva
Directora Comercial de Sem Parar Empresas
Además, la herramienta personalizó la experiencia de los clientes, haciéndoles sentir valorados con un servicio dedicado y la disponibilidad de asesores.
De repente, tengo un consultor que tiene un discurso increíble y lo utilizamos y compartimos con otros colegas. Eso puede marcar una gran diferencia.
Rosangela Fleury
Supervisora de Ventas en Sem Parar Empresas
