Carlos Eduardo Weigert Muniz, diretor executivo do BTG Pactual
No mundo dos negócios em constante evolução, a comunicação eficiente desempenha um papel fundamental para o sucesso das empresas. O BTG reconheceu a importância dessa área e buscou uma solução que revolucionasse sua comunicação, permitindo atender rapidamente às necessidades dos clientes de forma personalizada. Foi assim que se estabeleceu a parceria com a tuvis, abrindo as portas para uma nova era de eficiência e resultados.
O desafio
O BTG enfrentava desafios na comunicação com seus clientes. Suas equipes usavam o WhatsApp como canal principal, mas tinham dificuldade em integrar e acompanhar as interações de forma eficiente. Além disso, a falta de uma opção de transcrição de mensagens dificultava o monitoramento e a conformidade.
A solução
Com o tuvis, a equipe do BTG encontrou a solução ideal para seus desafios de comunicação. A ferramenta intuitiva e integrada permitiu uma visão de 360° das interações com os clientes, fornecendo informações valiosas para todas as equipes envolvidas. A transcrição das mensagens facilitou o monitoramento, a conformidade e os requisitos de segurança do banco.
A BTG também observou benefícios tangíveis, como melhorias operacionais, maior colaboração entre as equipes e economia de custos ao substituir ferramentas separadas por uma solução integrada.
Com o tuvis, notamos melhorias significativas em nossas rotinas diárias. A ferramenta oferece uma interface amigável para nossa equipe, permitindo fácil acesso a informações relevantes sobre o cliente. Além disso, a capacidade de gerar contatos ativos no WhatsApp impulsionou a retenção e o envolvimento, resultando em um aumento geral nas vendas.
Carlos Eduardo Weigert Muniz
Diretor Executivo do BTG Pactual
A parceria entre o BTG e a tuvis transformou as comunicações do banco, permitindo uma interação eficiente e personalizada com os clientes. A equipe do BTG agora pode se concentrar em atividades estratégicas, impulsionando as vendas e garantindo uma experiência excepcional para seus clientes.
Com a tuvis como aliada, a BTG continua aprimorando suas comunicações e alcançando resultados ainda melhores em um mercado competitivo e em constante evolução.
