Com a Tuvis, a Vivo integra suas comunicações e maximiza os resultados

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Em um cenário de negócios dinâmico como o do mercado brasileiro de telecomunicações, a eficiência e a digitalização dos processos são fundamentais para o sucesso das empresas. A Vivo, reconhecendo a importância estratégica dessa área como empresa líder em telecomunicações no Brasil, buscou uma solução inovadora para transformar sua comunicação, oferecendo aos clientes um serviço ágil e personalizado. E a parceria com a Tuvis foi o ponto de inflexão para uma nova era de eficiência e resultados excepcionais.

O desafio

A Vivo já usava o WhatsApp como principal canal de comunicação com seus clientes, mas a integração, o arquivamento e o rastreamento dessas interações eram obstáculos, assim como a ausência de histórico de mensagens, o que dificultava o monitoramento, a conformidade e o relacionamento de longo prazo com os clientes.

A solução

Com a implementação da Tuvis, a Vivo encontrou a solução ideal para seus desafios de comunicação. A ferramenta intuitiva e integrada proporcionou uma visão 360° das interações, fornecendo informações valiosas para todas as equipes. A transcrição das mensagens facilitou o monitoramento e garantiu os registros, atendendo aos requisitos de conformidade e segurança.

O resultado

A implementação da Tuvis gerou benefícios operacionais, melhorou a colaboração entre as equipes e reduziu os custos ao substituir ferramentas separadas por uma solução integrada.

"A Tuvis melhorou significativamente nosso dia a dia ao oferecer uma interface amigável e acesso fácil a informações relevantes sobre os clientes. A capacidade de gerar contatos ativos no WhatsApp impulsionou nossa retenção e engajamento, resultando em um aumento geral nos resultados."

Marcela Furlan Reimann
Gerente de Marketing da Vivo

A parceria entre a Vivo e a Tuvis transformou a comunicação da empresa, permitindo uma interação eficiente e personalizada com os clientes. Agora, a equipe da Vivo pode se concentrar em atividades estratégicas, impulsionando as vendas e proporcionando uma experiência mais fluida para os clientes. Com a Tuvis como parceira, a Vivo continua aprimorando sua comunicação e alcançando resultados cada vez mais significativos em um mercado competitivo e em constante evolução

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