Com Karla Mena, Sub-supervisora Nacional de Admissões
O que distingue a UIDE (Universidad Internacional del Ecuador) de outras universidades é a personalização e a qualidade acadêmica que ela oferece a seus alunos ou futuros candidatos, proporcionando um ambiente que permite que eles se desenvolvam como profissionais, mas também como indivíduos.
O desafio
O processo de registro de alunos mudou muito nos últimos anos. Antes, a equipe de admissões da UIDE costumava ligar e enviar e-mails para os novos candidatos, mas desde que implementou o WhatsApp como ferramenta de comunicação, a UIDE aumentou notavelmente o número de novos alunos, pois começou a oferecer um serviço muito mais personalizado aos estudantes pré-universitários. Mas a equipe de admissões da UIDE teve um novo desafio, pois percebeu um ponto cego: todas as interações do WhatsApp não estavam sincronizadas com o Salesforce, seu CRM, então eles começaram a procurar uma ferramenta que se integrasse facilmente ao Salesforce.
A Tuvis impactou a universidade de forma positiva, pois nos permitiu reduzir os tempos de resposta, manter o controle e, acima de tudo, manter todo o histórico do aluno.
Fernando Yánez
Supervisor Nacional de Admissões
A solução
A UIDE descobriu o tuvis navegando na Internet. O Tuvis teve um impacto positivo na universidade, pois permitiu que a equipe de admissões diminuísse os tempos de resposta, mantivesse o controle e, acima de tudo, mantivesse todo o histórico do aluno em um só lugar: Manter todo o histórico do aluno em um só lugar.
A UIDE não poderia ter pedido resultados melhores
O relacionamento com os alunos pré-universitários que usam o tuvis mudou significativamente desde que eles começaram a ter uma abordagem direta em tempo real com eles. Eles encontraram uma ferramenta muito fácil para registrar suas atividades e, acima de tudo, o tuvis permite que eles insiram informações no CRM em três cliques. Na UIDE, eles inovam e aprimoram a educação personalizada e de alta qualidade. Não apenas no Equador, mas em nível latino-americano.
O relacionamento da UIDE e da tuvis no futuro, inovando com produtos, inovando com serviços, inovando com integrações, com o objetivo de aumentar sua receita.
O relacionamento com os alunos pré-universitários que usam tuvis mudou significativamente, pois temos uma abordagem direta em tempo real com eles.
Karla Mena
Sub-supervisora de admissões nacionais
