Si utiliza Internet para promover ventaslo más probable es que se haya topado con el término Outbound Marketing. Para que una empresa venda, tiene que definir cómo va a captar clientes. En este sentido, existen básicamente dos opciones, que son el Outbound Marketing y el Inbound Marketing.
En este artículo, explicaremos mejor lo que significa, presentando las diferencias con el Inbound Marketing, ventajas y cómo aplicar ambas estrategias en su negocio. Tanto el Inbound Marketing como el Outbound Marketing, como se verá, pueden utilizarse en paralelo. Siga leyendo.
¿Qué es el marketing saliente?
El marketing de salida es un enfoque activo de captación de clientes. Esto significa que la empresa, una vez que utilice esta estrategia, tendrá los medios para iniciar un contacto con el potencial clientecon un enfoque de venta.
En la práctica, hay muchas formas de implementar el Outbound Marketing. La intención de esta modalidad es comunicarse de forma más directa con las personas, para que presten atención a ese anuncio, muestren interés en tenerlo y luego se pongan en contacto con la empresa.
En Internet, algunas de las principales formas de hacer Outbound Marketing son los anuncios patrocinados en Google y en las redes sociales, así como el contacto directo, mediante correo electrónico o WhatsApppor ejemplo.
¿Cuáles son las diferencias entre Outbound Marketing e Inbound Marketing?
Mientras que el Outbound Marketing es un enfoque más directo, el Inbound Marketing se centra en una estrategia pasiva. Es decir, en lugar de utilizar una comunicación más incisiva dirigida a vender, el Inbound Marketing realiza una captación cuyos resultados suelen llegar a medio o largo plazo.
La publicación de contenidos relevantes para los clientes potenciales en sitios web, blogs y redes sociales es una de las principales formas de utilizar el Inbound Marketing. La idea, por tanto, es informar y educar a los leads, para que ellos mismos busquen a la empresa para cerrar una compra.
¿Cuáles son las ventajas del marketing saliente?
En Internet se puede llegar a un público muy amplio. Cuando el acercamiento activo se limitaba prácticamente al teléfono, por ejemplo, había una cierta limitación en el número de personas a las que se podía llegar.
Hoy, sin embargo, existe la tecnología, que ayuda a las empresas con diversas soluciones. Una de ellas es el uso de aplicaciones como WhatsApp, que suele emplearse desde el primer contacto del cliente potencial que quiere saber más sobre un producto o servicio, hasta el momento en que se realiza la compra. Todo ello 100% online y sin necesidad de desplazarse a la tienda. Dicho esto, ¡comprueba, a continuación, las principales ventajas de adoptar el Outbound Marketing!
Facilidad para encontrar profesionales
Si está buscando contratar a un equipo que se encargue del marketing saliente, sepa que hay muchos profesionales disponibles en el mercado. Incluso las personas que no están familiarizadas con las ventas online pueden tener mucha experiencia en la comunicación cara a cara en tiendas físicas, por ejemplo.
Validación de supuestos
Supongamos que se pone en contacto con un gran número de clientes potenciales. Sólo con esta iniciativa es posible hacerse una idea de lo que es positivo y lo que hay que mejorar en la comunicación. Además, es más fácil hacerse una idea del perfil ideal de quienes compran en su empresa.
Retorno de la inversión más rápido
Este beneficio es consecuencia del subtema anterior. Como se aborda a muchas personas, un porcentaje de ellas cerrará un trato, por lo que el retorno de la inversión puede ser positivo o negativo. De esta forma, su empresa puede tener una mejor idea de cómo dirigir los recursos, por ejemplo, en la difusión de medios de pago en Google y las redes sociales.
¿Cómo unir el Outbound Marketing con el Inbound Marketing?
Planificación, organización y personal cualificado: con estos tres elementos, es totalmente posible adoptar el marketing saliente y entrante en paralelo. Teniendo en cuenta Google, es crucial que todas las empresas aparezcan allí, independientemente de si el usuario solo quiere informarse sobre algo o realizar una compra.
En este sentido, el Inbound Marketing puede ser muy eficaz, ya que se aplican técnicas SEO (optimización de motores de búsqueda) al contenido. A medida que los leads van apareciendo y madurando en su decisión de compra, pueden ser dirigidos al equipo de ventas, para que se establezca el contacto y, quién sabe, se cierre el trato.
Una de las principales ventajas de estructurar tanto marketing estrategias es la escalabilidad. Algunos clientes exigen más que otros cuando se trata de superar objeciones. A medida que aumente la base de clientes potenciales, mayores serán las posibilidades de que el equipo de Outbound se ocupe de ellos.
Sin embargo, es posible que algunas dudas y objeciones hayan sido manejadas por el Inbound Marketing, agilizando así un poco más el contacto y la negociación.
Para entender mejor esta pregunta, considere la siguiente situación: su empresa utiliza tanto el marketing entrante como el saliente. En este contexto, varios leads se obtienen a través de un contenido en el que dejan una dirección de correo electrónico para recibir un material más específico, como un ebook.
Con el tiempo, quienes han consumido el contenido del libro electrónico tienden a estar más informados y a ser más conscientes de sus necesidades para adquirir un determinado producto o servicio. Si la empresa utilizara únicamente el Inbound Marketing, el asistente tendría que explicar muchas de las cosas del material enriquecido, lo que haría que el proceso consumiera mucho más tiempo. Por lo tanto, puede haber una relación directa entre el Inbound Marketing y el acortamiento del ciclo de ventas.
Además de la escalabilidad, otra ventaja de estructurar el marketing entrante y saliente es la facilidad para formar a nuevos empleados. En otras palabras, cuando se tiene todo estructurado, las actividades siguen un flujo definido, por lo que los nuevos miembros del equipo no tienen grandes dificultades para adaptarse.
En este sentido, el contenido producido en la estrategia de Inbound Marketing es muy útil para guiar al equipo en el proceso. Estos contenidos pueden clasificarse en función del nivel de conocimiento del lead, y suelen denominarse:
- atracción;
- consideración;
- decisión.
El Outbound Marketing, como hemos visto, consiste en un acercamiento más activo y directo al cliente, en comparación con el Inbound Marketing. Sin embargo, es posible utilizar ambas estrategias, siempre y cuando todos los pasos estén planificados, organizados y estructurados.
¿Le ha gustado este contenido?
