Se você usa a Internet para promover vendasprovavelmente já se deparou com o termo Outbound Marketing. Para uma empresa vender, ela precisa definir como vai captar clientes. Nesse sentido, há basicamente duas opções, que são o Outbound Marketing e o Inbound Marketing.
Neste artigo, explicaremos melhor o que ele significa, apresentando as diferenças em relação ao Inbound Marketing, as vantagens e como aplicar as duas estratégias em sua empresa. Tanto o Inbound quanto o Outbound Marketing, como será visto, podem ser usados em paralelo. Continue lendo!
O que é Outbound Marketing?
O Outbound Marketing é uma abordagem ativa de aquisição de clientes. Isso significa que a empresa, ao usar essa estratégia, terá os meios para iniciar um contato com o potencial clientecom foco na venda.
Na prática, há muitas maneiras de implementar o Outbound Marketing. A intenção dessa modalidade é comunicar-se mais diretamente com as pessoas, para que elas prestem atenção àquele anúncio, demonstrem interesse em tê-lo e entrem em contato com a empresa.
Na Internet, algumas das principais formas de fazer Outbound Marketing são os anúncios patrocinados no Google e nas redes sociais, bem como o contato direto, usando e-mail ou WhatsApppor exemplo.
Quais são as diferenças entre o Outbound Marketing e o Inbound Marketing?
Enquanto o Outbound Marketing é uma abordagem mais direta, o foco do Inbound Marketing está em uma estratégia passiva. Em outras palavras, em vez de usar uma comunicação mais incisiva com o objetivo de vender, o Inbound Marketing faz uma captação cujos resultados tendem a vir a médio ou longo prazo.
A publicação de conteúdo relevante para clientes em potencial em sites, blogs e redes sociais é uma das principais formas de usar o Inbound Marketing. A ideia, portanto, é informar e educar os leads, para que eles próprios procurem a empresa para fechar uma compra.
Quais são as vantagens do Outbound Marketing?
Na Internet, você pode atingir um público muito amplo. Quando a abordagem ativa era praticamente limitada ao telefone, por exemplo, havia uma certa limitação do número de pessoas que poderiam ser abordadas.
Hoje, porém, existe tecnologia que auxilia as empresas com várias soluções. Uma delas é o uso de aplicativos como o WhatsApp, que geralmente é empregado desde o primeiro contato do cliente em potencial que quer saber mais sobre um produto ou serviço, até o momento em que a compra é feita. Tudo isso 100% on-line e sem a necessidade de ir até a loja. Dito isso, confira, a seguir, as principais vantagens de adotar o Outbound Marketing!
Facilidade de encontrar profissionais
Se você pretende contratar uma equipe para cuidar do Outbound Marketing, saiba que há muitos profissionais disponíveis no mercado. Mesmo as pessoas que não estão familiarizadas com vendas on-line podem ter bastante experiência em comunicação face a face em lojas físicas, por exemplo.
Validação de suposições
Suponha que você entre em contato com um grande número de clientes em potencial. Somente com essa iniciativa, é possível ter uma ideia do que é positivo e do que precisa ser melhorado na comunicação. Além disso, é mais fácil ter uma ideia do perfil ideal de quem compra de sua empresa.
Retorno mais rápido do investimento
Esse benefício é uma consequência do subtópico anterior. Como muitas pessoas são abordadas, uma porcentagem delas fechará um negócio, portanto o retorno sobre o investimento pode ser positivo ou negativo. Dessa forma, sua empresa pode ter uma ideia melhor de como direcionar os recursos, por exemplo, na veiculação de mídia paga no Google e nas redes sociais.
Como unir o Outbound Marketing com o Inbound Marketing?
Planejamento, organização e pessoas capacitadas: com esses três elementos, é totalmente possível adotar o Outbound e o Inbound Marketing em paralelo. Considerando o Google, é fundamental que toda empresa seja encontrada nele, independentemente de o usuário querer apenas saber mais sobre algo ou fazer uma compra.
Nesse sentido, o Inbound Marketing pode ser muito eficaz, pois as técnicas de SEO (otimização para mecanismos de busca) são aplicadas ao conteúdo. À medida que os leads aparecem e amadurecem em sua decisão de compra, eles podem ser direcionados para a equipe de vendas, para que o contato seja feito e, quem sabe, o negócio seja fechado.
Uma das principais vantagens de estruturar tanto o estratégias de marketing é a escalabilidade. Alguns clientes exigem mais do que outros quando se trata de quebrar objeções. À medida que a base de leads aumenta, as chances de a equipe de Outbound lidar com eles serão maiores.
No entanto, é possível que algumas dúvidas e objeções tenham sido tratadas pelo Inbound Marketing, tornando o contato e a negociação um pouco mais ágeis.
Para entender melhor essa questão, considere a seguinte situação: sua empresa usa tanto o Inbound quanto o Outbound Marketing. Nesse contexto, vários leads são obtidos por meio de um conteúdo em que eles deixam um endereço de e-mail para receber um material mais específico, como um ebook.
Com o tempo, quem consumiu o conteúdo do ebook tende a ficar mais informado e consciente de suas necessidades para adquirir determinado produto ou serviço. Se a empresa utilizasse apenas o Inbound Marketing, o atendente teria que explicar muitos dos pontos do rico material, tornando o processo muito mais demorado. Portanto, pode haver uma relação direta entre o Inbound Marketing e a redução do ciclo de vendas.
Além da escalabilidade, outra vantagem de estruturar o Inbound e o Outbound Marketing é a facilidade de treinar novos funcionários. Em outras palavras, quando se tem tudo estruturado, as atividades seguem um fluxo definido, de modo que os novos membros da equipe não têm grandes dificuldades de adaptação.
Nesse sentido, o conteúdo produzido na estratégia de Inbound Marketing é muito útil para orientar a equipe no processo. Esse conteúdo pode ser categorizado de acordo com o nível de conscientização do lead e é normalmente chamado de:
- atração;
- consideração;
- decisão.
O Outbound Marketing, como vimos, consiste em uma abordagem mais ativa e direta ao cliente, em comparação com o Inbound Marketing. No entanto, é possível usar as duas estratégias, desde que todas as etapas sejam planejadas, organizadas e estruturadas.
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