Atraer a la persona adecuada y convertirla en cliente. Inbound Marketing se puede traducir al portugués como Marketing de Atracción, y la razón es el objetivo principal de esta técnica. Una estrategia recientemente inventada que sirve como un imán para magnetizar a la audiencia adecuada, aumentando las posibilidades de conversión y ventas.
Echa un vistazo a este artículo y descubre qué es el Inbound Marketing y cómo esta técnica contribuye al éxito de tus estrategias de Marketing Digital. Entienda cómo funcionan las etapas y vea también consejos para aplicar el Inbound Marketing en su empresa. Si también ha oído hablar del Outbound Marketing, comprenda mejor cuáles son las principales diferencias entre las dos modalidades. ¡Feliz lectura!
Descubra qué es el inbound marketing
A principios de la década de 2000, Brian Halligan y Dharmesh Shah se dieron cuenta del gran poder que estaba surgiendo con el desarrollo de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). plataformas CRM. El dúo observó que el viaje de compra estaba cambiando drásticamente y que muchas empresas estaban fracasando porque no sabían cómo acercarse a la audiencia. Así nació el marketing de atracción o Inbound Marketing.
El Inbound Marketing es el conjunto de estrategias de marketing que sirve para dar visibilidad a la marca, atrayendo al público objetivo a través de contenidos relevantes. La denominación Marketing de Atracción se utiliza precisamente porque, en lugar de las antiguas acciones de marketing, a través de las cuales las empresas se dirigían al cliente normalmente de forma invasiva, el usuario con el perfil adecuado es atraído hacia la empresa.
Con esto, comienza el proceso de optimización del embudo de ventas. El concepto es precisamente una separación del recorrido del cliente por etapas, en este caso alineándose con los niveles del Inbound Marketing.
Echa un vistazo a las etapas del Inbound Marketing
Podemos ver que el Inbound Marketing se desarrolló para optimizar la experiencia del consumidor. Dado que se trata de un proceso decreciente, en el marketing de atracción hablamos de porcentaje.
En otras palabras: muchos usuarios ven una convocatoria en las redes sociales, pero sólo una parte de estos usuarios hacen clic en esta convocatoria y son dirigidos a una página de destino con un formulario. Sólo una parte de los que llegan al formulario lo rellenan. Este ciclo continúa hasta que se cierra la compra.
Atracción
El punto de partida y el que diferencia el Inbound Marketing de las estrategias anteriores es éste. Para que la máquina del embudo de ventas funcione, es necesario tener leads, o compradores potenciales. Sin embargo, en lugar de comprar listas de contactos (que es ilegal y va en contra de la Ley General de Privacidad de Datos de Brasil - LGPD), enviar correo directo o incluso recurrir a la vieja estrategia de llamar de puerta en puerta, el Inbound Marketing tiene una lógica diferente y consiste en atraer al público con el perfil de la empresa.
¿Cómo hacerlo? Produciendo contenidos relevantes para las necesidades de los clientes, que les lleven a realizar la compra.
Conversión
El siguiente paso es convertir a este usuario interesado en sus productos en un cliente potencial. Para ello, se ofrece material valioso como libros electrónicos, infografías y libros blancos. La persona sólo puede descargar el material introduciendo datos como nombre, correo electrónico o WhatsApp contacto. Bien, a partir de aquí tienes una lista con leads que han mostrado interés en tu negocio.
Relación
Ahora todo lo que tiene que hacer es nutrir a su audiencia con información más relevante. Existe una lógica en la que los contenidos son más amplios y se ajustan cada vez más a su producto. De este modo, llega un momento en que es posible hacer la oferta ideal al cliente ideal.
Ventas
Aquí entran en juego las conocidas estrategias de venta, presentando una oferta irresistible y cerrando el trato. Además, en caso de que el lead no realice la compra, se le envía a una fase anterior, reforzando la relación y nutriéndolo con información relevante para intentar una venta tiempo después.
Encanto
Una vez realizada la compra, el Inbound Marketing sigue preocupándose por el último paso, garantizar el éxito del cliente. En este punto el objetivo es entender si el producto sirvió y asegurar el nivel de satisfacción. A partir de ahí es posible trabajar con recompras, testimonios y referencias.
Descubra la diferencia entre Inbound Marketing y Outbound Marketing
A pesar de haber surgido después del Inbound Marketing, podemos decir que el Outbound Marketing es una relectura de las estrategias de marketing conservadoras, es decir, es un poco más agresivo e invasivo que el marketing de atracción.
Se trata también de una técnica digital, pero que se basa en anuncios y cuenta con técnicas como las de los anuncios que "siguen" a los usuarios después de que hayan visitado el sitio web de la empresa. Además, el marketing saliente también engloba varias acciones de marketing tradicional, como los anuncios en vallas publicitarias y en televisión, que son inversiones más caras y no llegan al público de forma específica.
Vea cómo el marketing de atracción ayuda a su negocio
Ahora que hemos hablado de lo que es el Inbound Marketing, y también de lo que no es, es el momento de presentar los beneficios que esta estrategia ofrece a su negocio. Echa un vistazo a las principales razones para utilizar esta estrategia.
- ayuda al posicionamiento y aumenta la visibilidad de la marca;
- destaca su empresa ante el público con mayor potencial de compra;
- no utiliza prácticas invasivas, lo que evita una imagen negativa;
- ofrece contenidos pertinentes al público, añadiendo valor a sus soluciones;
- dispone de KPI (indicadores clave de rendimiento) fáciles de controlar, lo que mejora el seguimiento de las métricas;
- optimiza el ciclo de ventas, haciéndolo más corto, eficaz y fácil de seguir, para promover la mejora continua de los procesos.
Conocer las estrategias de marketing para aplicar el inbound marketing
El inbound marketing es una oportunidad para impulsar los resultados de su empresa, así como mejorar el posicionamiento de la marca. ¡Echa un vistazo a los principales pasos para implementar esta estrategia!
Definir quién es la persona
Un personaje es un personaje semi-ficticio basado en datos de su negocio. Se trata de recopilar información sobre tu público objetivo, como rango de edad, ubicación geográfica y clase social, asociada a valores emocionales, que contribuya a las pautas de comunicación y contenidos.
Establecer los objetivos de marketing
A continuación, es importante comprender cuál es el objetivo principal que quiere alcanzar. Puede ser aumentar:
- la visibilidad de la marca;
- el tráfico a su sitio web;
- el número de pistas;
- las ventas;
- satisfacción del cliente.
Recuerde que es esencial que sus objetivos se expresen en metas S.M.A.R.T. (específicas, mensurables, asignables, realistas y sujetas a plazos).
Crear un calendario para la producción de contenidos
Para facilitar el proceso de producción y publicación de contenidos, es importante elaborar un calendario editorial. En él se definen los tipos, formatos y tamaños de los contenidos que se van a elaborar y cómo se van a difundir. Es habitual utilizar las redes sociales y el boletín de noticias para mostrar al público las novedades.
Garantizar la presencia digital en los medios sociales
En función de su segmento de mercado y de los principales medios de comunicación que utilice su personaje, deberá establecer qué medios utilizará su empresa. Recuerda que los perfiles de empresa, como WhatsApp Negocios son siempre los recomendados.
Integrar marketing y ventas con una herramienta CRM
Otro punto muy importante es la integración entre marketing y ventas para el éxito del inbound marketing. Debido a que el marketing se convierte en el responsable de atraer y educar a los prospectos se hace más claro cuando el lead está calificado para la compra, dirigiéndolo a ventas. Con potentes herramientas de CRM como tuvis para Salesforceeste proceso se agiliza y puede producirse en tiempo real.
¿Quieres saber más sobre la estrategia de inbound marketing? Como has visto en este artículo, el marketing de atracción es muy importante hoy en día, porque la persona ya conoce el producto y busca otras cualidades para decidirse, como la alineación de principios y valores o incluso una relación con la marca. Cabe destacar que la integración entre marketing y ventas es muy importante, y el CRM es la plataforma ideal para ayudar en el proceso.
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