A Black Friday é um dos eventos de compras mais esperados do ano, em vários países. A tradicional data norte-americana ocorre sempre em novembro, logo após o Dia de Ação de Graças, abrindo a temporada de compras para o Natal. No Brasil, não é diferente. Nessa ocasião, os varejistas lançam promoções e descontos especiais para atrair a atenção do público e garantir um aumento considerável nas vendas no final do ano.
No Brasil, em particular, a Black Friday costuma durar dias e os consumidores aguardam ansiosamente esse evento para fazer suas compras de fim de ano e gastar menos. No ambiente virtual, não é diferente: a cada ano, mais lojas on-line participam do evento, gerando receita e aumentando os lucros.
Neste post, falaremos sobre a grandiosidade que a Black Friday alcançou e como você pode aproveitar a oportunidade para alavancar suas vendas usando o WhatsApp. Continue lendo!
Quanto as vendas do comércio eletrônico crescem no final do ano?
Na década de 1950, onde supostamente se originou, nos Estados Unidos, a Black Friday não tinha a importância que tem hoje. A data era marcada por enormes engarrafamentos e multidões nas ruas, e a polícia tinha de cumprir jornadas de trabalho durante todo o fim de semana.
Na década de 1980, depois que ela foi finalmente estabelecida no país, os varejistas dos EUA começaram a criar ações aplicando a psicologia do consumidor para mudar o conceito da Black Friday, usando a data a seu favor.
Aqui no Brasil, a Black Friday foi introduzida em 2010 e seu resultado foi surpreendente. Na ocasião, foi registrado um faturamento de quase R$ 3 milhões para os varejistas que participaram do evento, chamando a atenção para esse potencial de vendas no ano seguinte. Em 2011, com mais lojistas e consumidores participando do evento, a data trouxe um faturamento de mais de R$ 100 milhões.
Historicamente, a época do Natal sempre apresentou um aumento no volume de vendas, mas a Black Friday veio para estender esse período e trazer melhores resultados nos dois últimos meses do ano. Somente em 2019, a data gerou um adicional de US$ 142,5 bilhões para o comércio on-line, cerca de US$ 20 bilhões a mais do que em 2018. Em 2021, no Brasil, a Black Friday movimentou R$ 5,4 bilhões, e a expectativa para 2022 é que esse valor chegue a R$ 6,05 bilhões.
Como planejar uma estratégia de vendas para a Black Friday?
Muitas pessoas acreditam que, para ter sucesso na Black Friday, basta oferecer descontos e benefícios. A verdade é que é preciso planejamento antecipado e melhorias internas antes do evento.
Confira abaixo algumas dicas para aplicar em seu negócio que o ajudarão a vender muito mais.
1. Prepare seu estoque
Analise bem seu estoque, pois isso o ajudará a distribuir os descontos da maneira correta. Uma dica é organizar os produtos em grupos de acordo com o lucro que eles proporcionam:
- GRUPO A: Produtos mais vendidos, dos quais provêm cerca de 70% das vendas. Esse grupo deve conter aproximadamente 20% de seu estoque;
- GRUPO B: Produtos com desempenho médio, ou seja, 25% das vendas são provenientes desse grupo. Ele deve conter aproximadamente 30% de seu estoque;
- GRUPO C: nesse grupo estão os produtos responsáveis pelo restante das vendas. Geralmente corresponde à maior parte do estoque.
2. Escolha uma estratégia de desconto adequada
O principal objetivo da Black Friday é atrair clientes e gerar vendas por meio de descontos agressivos. Para isso, você precisa se diferenciar da concorrência criando promoções que sejam impossíveis de ignorar.
Há muitas maneiras de criar promoções atraentes, seja por meio de códigos de cupom de desconto exclusivos para membros, brindes no final da compra, descontos na segunda peça ou até mesmo frete grátis.
3. Crie urgência em sua campanha
Sabemos que um dos gatilhos mentais mais poderosos para gerar vendas é a urgência. Campanhas com tempo limitado criam no consumidor o "medo" de perder a oportunidade e geram o impulso de comprar.
4. Acompanhe e interaja com seus clientes
Acompanhar o cliente durante todo o processo de compra faz toda a diferença. Invista em um serviço que possa atender a toda a demanda da Black Friday para fidelizar o cliente.
Como usar o WhatsApp em sua estratégia?
WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais usado pelos brasileiros. Por isso, ele representa uma excelente oportunidade para fazer vendas.
Para obter o melhor que o aplicativo pode trazer para sua empresa, confira as dicas abaixo!
1. Use o WhatsApp Business
O WhatsApp tem uma versão criada especialmente para empresas chamada WhatsApp Businessonde é possível configurá-lo com todas as informações da sua empresa e até mesmo criar um catálogo de produtos para compartilhar com seus contatos.
2 - Organize seus contatos
Agrupe seus contatos com base no nível de relacionamento deles com sua empresa, por exemplo. Essa organização facilitará seu trabalho, evitando atrasos no atendimento.
3. Criar uma agenda de mensagens
Cada grupo de clientes tem suas próprias particularidades, e acertar o tom de voz para cada um desses grupos aumenta as chances de fechar vendas. Um cronograma ajuda a organizar as mensagens e a fase do funil de vendas que está sendo atendida no momento.
4. Conteúdo da oferta
Não limite o contato com seus clientes enviando apenas produtos e ofertas. Gere conteúdo valioso e compartilhe-o com seu público. Dicas sobre como usar seus produtos, em formato de vídeo ou texto, são conteúdos muito básicos, mas podem ser muito eficazes.
5. Use o WhatsApp para vender mais
A versão desktop do WhatsApp traz a facilidade de gerenciar o aplicativo a partir do seu próprio computador, acelerando o serviço e facilitando o envio e o recebimento de arquivos.
Como vimos ao longo deste artigo, a Black Friday é um grande evento para os negócios em geral. É um dos momentos mais aguardados pelos consumidores, pois reúne grandes ofertas e uma temporada estratégica no mercado. Aproveitar o momento para aumentar as vendas de seu negócio pode trazer excelentes resultados futuros.
Utilize as dicas deste artigo para profissionalizar ainda mais sua empresa e oferecer o melhor para seus clientes. Siga a Tuvis nas redes sociais para receber mais conteúdos como este.
