ROI, acrónimo inglés que hace referencia al Retorno de la Inversión, es una métrica financiera que se basa en la relación entre el dinero ganado y el dinero invertido en una estrategia específica. Esta métrica es muy utilizada en la industria del marketing digital para evaluar la inversión realizada en las campañas. Entender de qué se trata el ROI es una de [...]
Si utiliza Internet para promover las ventas, lo más probable es que se haya topado con el término Outbound Marketing. Para que una empresa venda, tiene que definir cómo va a captar clientes. En este sentido, existen básicamente dos opciones, que son el Outbound Marketing y el Inbound Marketing. En este artículo
¿Qué es el Outbound Marketing y por qué es esencial para su negocio? Leer más "
Cualquiera que trabaje en marketing y ventas conoce la importancia de supervisar el rendimiento de las estrategias. Al fin y al cabo, averiguar qué funciona mejor para su negocio significa aumentar las conversiones y el margen de beneficios. El NPS, o Net Promoter Score, es uno de los principales indicadores de la satisfacción del cliente. En este artículo explicaremos qué
¿Qué es el Net Promoter Score y por qué es importante para su empresa? Leer más "
Hoy en día, los consumidores se conectan cada vez más a Internet, pero además es probable que utilicen cada vez más su smartphone. El crecimiento de los accesos a Internet a través del teléfono móvil ha crecido mucho en la última década, impulsando aún más los nuevos comportamientos de los consumidores, sobre todo después de la pandemia. El marketing móvil es una de las estrategias de marketing que ayuda a aprovechar esta
Descubre qué es el marketing móvil Leia mais "
Atraer a la persona adecuada y convertirla en cliente. Inbound Marketing se puede traducir al portugués como Marketing de Atracción, y la razón es el objetivo principal de esta técnica. Una estrategia recientemente inventada que sirve como un imán para magnetizar a la audiencia adecuada, aumentando las posibilidades de conversión y ventas. Echa un vistazo a este artículo
¿Qué es el Inbound Marketing y cómo utilizarlo? Leer más "
El CSAT o Customer Satisfaction Score es una métrica clave para la industria de ventas. Al fin y al cabo, los indicadores en esta área son fundamentales para entender lo que está funcionando en la estrategia, descubrir lo que hay que mejorar y también ofrecer formación y cualificación para optimizar las interacciones con su público. A continuación encontrará
Qué es la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) y qué importancia tiene Leia mais "
Las empresas llevan años desplegando chatbots, pero las cambiantes necesidades y demandas de los consumidores están haciendo que la mayoría de los bots sean cosa del pasado, sobre todo para los departamentos de experiencia del cliente. El 71 % de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas y el 76 % se frustra cuando no es así. La presión sobre las empresas para que ofrezcan interacciones personalizadas es enorme, pero la
La personalización, clave para liberar el potencial de las plataformas de mensajería Leia mais "
El servicio de WhatsApp ha sido una estrategia cada vez más utilizada por empresas de los más diversos nichos. Con respuestas rápidas y la oportunidad de acercar prospectos al negocio, la aplicación es una de las predilectas de quienes trabajan con ventas, ya sean de comercio electrónico o ventas "físicas", para generar más resultados o
Consejos para contestar a tus clientes por WhatsApp Leia mais "
¿Realmente quiere el cliente conocer sus productos? En plena era de la información, la gente busca una relación diferente con las marcas, y precisamente por eso la experiencia del cliente gana cada vez más visibilidad. De este modo, el sector de las ventas ha desarrollado nuevas perspectivas para garantizar el éxito y también
Invertir en estrategias y tendencias para crear buenas experiencias para sus clientes es esencial para potenciar los resultados obtenidos por los distintos canales de venta de su empresa. Esto significa que valorar la relación con el consumidor contribuye a aumentar los ingresos y a fidelizar a su público. Existen varias estrategias que pueden utilizarse para
La importancia de la gestión de las relaciones con los clientes Leia mais "
