ROI, um acrônimo em inglês que se refere a Return on Investment (retorno sobre o investimento), é uma métrica financeira que se baseia na relação entre o dinheiro ganho e o dinheiro investido em uma estratégia específica. Essa métrica é amplamente usada no setor de marketing digital para avaliar o investimento feito em campanhas. Entender o que é o ROI é uma das [...]
Se você usa a Internet para promover vendas, provavelmente já se deparou com o termo Outbound Marketing. Para uma empresa vender, ela precisa definir como vai captar clientes. Nesse sentido, há basicamente duas opções, que são o Outbound Marketing e o Inbound Marketing. Neste artigo, vamos
O que é Outbound Marketing e por que ele é essencial para sua empresa? Leia mais "
Qualquer pessoa que trabalhe com marketing e vendas sabe da importância de monitorar o desempenho das estratégias. Afinal, descobrir o que funciona melhor para sua empresa significa aumentar as conversões e a margem de lucro. O NPS, ou Net Promoter Score, é um dos principais indicadores de satisfação do cliente. Neste artigo, explicaremos o que é
O que é Net Promoter Score e por que esse número é importante para sua empresa? Leia mais "
Hoje, os consumidores estão cada vez mais on-line, mas, além disso, provavelmente usam cada vez mais seus smartphones. O crescimento dos acessos à Internet via celular cresceu muito na última década, impulsionando ainda mais o novo comportamento do consumidor, especialmente após a pandemia. O marketing móvel é uma das estratégias de marketing que ajuda a tirar proveito disso
Descubra o que é mobile marketing Leia mais "
Atrair a pessoa certa e convertê-la em um cliente. O Inbound Marketing pode ser traduzido para o português como Marketing de Atração, e o motivo é o objetivo principal dessa técnica. Uma estratégia inventada recentemente que serve como um ímã para magnetizar o público certo, aumentando as chances de conversão e vendas. Dê uma olhada neste artigo
O que é Inbound Marketing e como usá-lo? Leia mais "
O CSAT ou Customer Satisfaction Score é uma métrica fundamental para o setor de vendas. Afinal, os indicadores dessa área são fundamentais para entender o que está funcionando na estratégia, descobrir o que precisa ser melhorado e também para oferecer treinamento e capacitação para otimizar as interações com seu público. Abaixo, você encontrará
O que é o Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) e qual a importância desse número Leia mais "
As empresas têm implantado chatbots há anos, mas as mudanças nas necessidades e demandas dos consumidores estão tornando a maioria dos bots uma coisa do passado, especialmente para os departamentos de experiência do cliente. 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas e 76% ficam frustrados quando isso não acontece. A pressão sobre as empresas para oferecer interações personalizadas é enorme, mas a
Personalização é fundamental para liberar o potencial das plataformas de mensagens Leia mais "
O serviço WhatsApp tem sido uma estratégia cada vez mais utilizada por empresas dos mais variados nichos. Com respostas rápidas e a oportunidade de aproximar os prospects do negócio, o aplicativo é um dos queridinhos de quem trabalha com vendas, sejam elas de comércio eletrônico ou vendas "físicas", para gerar mais resultados ou
Dicas para atender seus clientes pelo WhatsApp Leia mais "
O cliente realmente quer saber sobre seus produtos? Em plena era da informação, as pessoas podem estar buscando relacionamentos diferentes com as marcas, e é exatamente por isso que a experiência do cliente está ganhando cada vez mais visibilidade. Dessa forma, o setor de vendas desenvolveu novas perspectivas para garantir o sucesso e também a satisfação do cliente.
Investir em estratégias e tendências para criar boas experiências para seus clientes é essencial para impulsionar os resultados obtidos pelos diversos canais de vendas de sua empresa. Isso significa que valorizar o relacionamento com o consumidor contribui para aumentar a receita e levar à fidelização de seu público. Existem várias estratégias que podem ser utilizadas para
A importância da gestão do relacionamento com o cliente Leia mais "
